1、ERP系統(tǒng)的技術(shù)特征。

      先進(jìn)性：ERP系統(tǒng)是否適合電子商務(wù)發(fā)展的要求，是否集成CRM功能、是否具備強(qiáng)大決策功能；體系結(jié)構(gòu)是否緊跟新技術(shù)潮流，比如ERP企業(yè)使用的軟件開發(fā)規(guī)范、開發(fā)平臺(tái)是否先進(jìn)；是否使用易于管理和維護(hù)的三層B／s結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)庫的支持能力；接入方式的多樣性等。適應(yīng)性：主要考察以下內(nèi)容：ERP系統(tǒng)所具備的功能是否能夠滿足企業(yè)用戶的需要，達(dá)到所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；與企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用軟件或國(guó)內(nèi)常見軟件的連接性；分步實(shí)施的適應(yīng)性；實(shí)施的難易程度等。

      穩(wěn)定性：指ERP系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性，不僅包括測(cè)試過程中表現(xiàn)出來的可靠性，而且包括已使用相關(guān)模塊的企業(yè)運(yùn)行過程中表現(xiàn)出的可靠性。

      可擴(kuò)展性：軟件功能是否模塊化，模塊的獨(dú)立性；系統(tǒng)的集成性；軟件及數(shù)據(jù)修改的可能性和方便程度；針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段的管理需求，功能擴(kuò)展性的難易程度。

  

      2、用戶服務(wù)因素。

      售前服務(wù)：用戶在購(gòu)買之前，供應(yīng)商對(duì)軟件的介紹、咨詢、試用等服務(wù)。

      實(shí)施服務(wù)：包括實(shí)施指導(dǎo)、用戶化軟件的二次開發(fā)等。實(shí)施服務(wù)有的是由與供應(yīng)商合作的咨詢公司承擔(dān)的。

      培訓(xùn)服務(wù)：ERP系統(tǒng)不僅是一個(gè)軟件系統(tǒng)，還是企業(yè)管理思想的更新。在實(shí)施全過程中需要對(duì)車間和部門一把手、生產(chǎn)計(jì)劃員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、倉庫管理員、購(gòu)銷人員、財(cái)會(huì)人員等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)人員本身要有足夠的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和溝通能力。培訓(xùn)服務(wù)由供應(yīng)商或由與供應(yīng)商合作的咨詢公司承擔(dān)。

      維護(hù)服務(wù)：指在實(shí)施完畢后，供應(yīng)商對(duì)用戶提供的服務(wù)。包括在用戶單位派駐專門人員、設(shè)立咨詢熱線、出現(xiàn)問題供應(yīng)商及時(shí)派人員上門服務(wù)、軟件升級(jí)服務(wù)等。

      3、費(fèi)用因素。

      為有效控制整體實(shí)施費(fèi)用，必須綜合考慮以下幾項(xiàng)費(fèi)用：

      軟件價(jià)格：ERP系統(tǒng)的價(jià)格通常是按所有站點(diǎn)價(jià)格之和來計(jì)算的。

      實(shí)施費(fèi)用：實(shí)施ERP系統(tǒng)的費(fèi)用通常非常巨大，是軟件購(gòu)買價(jià)格的1—10倍，一般是2—4倍。在很大程度上，是實(shí)施費(fèi)用決定了企業(yè)的投資。

      培訓(xùn)費(fèi)用：各用戶的情況不同，需要的培訓(xùn)也不同，一般培訓(xùn)費(fèi)用是另外計(jì)算的。

      維護(hù)費(fèi)用：在實(shí)施完畢后，供應(yīng)商對(duì)用戶提供服務(wù)的費(fèi)用。如企業(yè)使用中出現(xiàn)問題，供應(yīng)商提供的咨詢服務(wù)費(fèi)用，升級(jí)服務(wù)的費(fèi)用。

      物流行業(yè)ERP系統(tǒng)作為一種先進(jìn)管理思想的集成工具，能為企業(yè)管理創(chuàng)新提供平臺(tái)。最好的例子是ERP系統(tǒng)在物流企業(yè)管理創(chuàng)新中的作用。從系統(tǒng)功能來看采購(gòu)管理方面,將保證物料供應(yīng),降低采購(gòu)成本;銷售和服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)訂單和計(jì)劃的動(dòng)態(tài)跟蹤,將提高市場(chǎng)的響應(yīng)速度和客戶的滿意程度;庫存管理方面,可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪?降低了庫存,提高了采購(gòu)資金的利用率;生產(chǎn)計(jì)劃方面,準(zhǔn)確的物料需求計(jì)劃降低了生產(chǎn)成本,縮短了生產(chǎn)周期;財(cái)務(wù)管理方面,業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一降低了財(cái)務(wù)人員的工作量,而且唯一和準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為財(cái)務(wù)管理的預(yù)算、控制和分析提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),減少了財(cái)務(wù)壞帳、呆帳數(shù)額。