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在線企業(yè)ERP系統(tǒng)專題

在線企業(yè)ERP系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)分析

ERP對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響一直是一個(gè)熱點(diǎn)研究領(lǐng)域。一類研究主要關(guān)注組織內(nèi)部績(jī)效的影響，另一類研究關(guān)注組織外部的影響。研究?jī)?nèi)部包括組織績(jī)效、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系、市場(chǎng)響應(yīng)、企業(yè)之間關(guān)系等。組織績(jī)效往往又從兩個(gè)方面進(jìn)行研究，基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的財(cái)務(wù)績(jī)效和不基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的非財(cái)務(wù)績(jī)效。財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)通常包括：經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)情況、銷售增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率、資產(chǎn)回報(bào)率、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收益率、現(xiàn)金流狀況、單位銷售產(chǎn)品的成本狀況、銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用等。非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)通常包括：物料效率變化、單位生產(chǎn)時(shí)間的產(chǎn)出、制造提前期的變化、物料廢品率、勞動(dòng)力效率變化、新增專利數(shù)量、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)數(shù)量、新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的時(shí)間、員工滿意度的變化、員工健康和安全的變化、員工個(gè)人的發(fā)展、車間事務(wù)的變化、市場(chǎng)份額的變化、客戶響應(yīng)時(shí)間化、物流準(zhǔn)時(shí)率、客戶抱怨數(shù)量、客戶滿意度、產(chǎn)品退回率以及獲得新客戶的數(shù)量等。  
實(shí)施ERP系統(tǒng)需要深入了解哪些內(nèi)容呢？從當(dāng)前的研究和實(shí)踐來(lái)看，需要關(guān)注5個(gè)方面。首先，要知道實(shí)施ERP是一件耗時(shí)費(fèi)錢的項(xiàng)目；其次，成功地實(shí)施ERP系統(tǒng)可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；第三，有關(guān)ERP系統(tǒng)文化問(wèn)題；第四，ERP系統(tǒng)對(duì)組織人員行為的影響；最后，ERP系統(tǒng)需要持續(xù)地改進(jìn)和完善。   有很多理論和方法可以用來(lái)對(duì)ERP進(jìn)行研究。從目前的研究來(lái)看，常用的方法包括：權(quán)變理論(contingency theory)可以用來(lái)研究ERP的概念如何適應(yīng)組織的需求，社會(huì)資本理論(social capital theory)可以用來(lái)解釋實(shí)施顧問(wèn)和用戶、ERP供應(yīng)商和用戶、高層管理者和低層業(yè)務(wù)人員、組織部門和組織整體之間的關(guān)系，社會(huì)交換理論(social exchange theory)可以用來(lái)解釋ERP應(yīng)用過(guò)程中動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系，行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)理論(actor network theory)主要用于對(duì)ERP系統(tǒng)實(shí)施中的關(guān)系、組織、權(quán)力進(jìn)行評(píng)估，創(chuàng)新擴(kuò)散理論(diffusion of innovation theory)主要用于解釋個(gè)體是如何接受創(chuàng)新技術(shù)、這些創(chuàng)新是如何在組織中擴(kuò)散的以及ERP系統(tǒng)是如何得到應(yīng)用的。
由于ERP代表了當(dāng)代的先進(jìn)企業(yè)管理模式與技術(shù)，并能夠解決企業(yè)提高整體管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題，近年來(lái)ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛推廣應(yīng)用。隨著信息技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)于ERP的需求日益增加，進(jìn)一步促進(jìn)了ERP技術(shù)向新一代ERP或后ERP的發(fā)展。 
推動(dòng)ERP發(fā)展有多種因素：全球化市場(chǎng)的發(fā)展與多企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方式的出現(xiàn)使得ERP將支持異地企業(yè)運(yùn)營(yíng)、異種語(yǔ)言操作和異種貨幣交易；企業(yè)過(guò)程重組及協(xié)作方式的變化使得ERP支持基于全球范圍的可重構(gòu)過(guò)程的供應(yīng)鏈及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；制造商需要應(yīng)對(duì)新生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)方式的靈活性與敏捷性使得ERP也越來(lái)越靈活的適應(yīng)多種生產(chǎn)制造方式的管理模式；越來(lái)越多的流程工業(yè)企業(yè)應(yīng)用也從另一個(gè)方面促進(jìn)了ERP的發(fā)展。計(jì)算機(jī)新技術(shù)的不斷出現(xiàn)將會(huì)為ERP提供越來(lái)越靈活與強(qiáng)功能的軟硬件平臺(tái)，多層分布式結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、中間件技術(shù)與INTERNET的發(fā)展會(huì)使ERP的功能與性能迅速提高。ERP市場(chǎng)的巨大需求大大刺激ERP軟件業(yè)的快速發(fā)展。 
未來(lái)ERP技術(shù)的發(fā)展方向和趨勢(shì)是： 
1.ERP與客戶關(guān)系管理CRM(CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)的進(jìn)一步整合：ERP將更加面向市場(chǎng)和面向顧客，通過(guò)基于知識(shí)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、訂單處理與生產(chǎn)調(diào)度、基于約束調(diào)度功能等進(jìn)一步提高企業(yè)在全球化市場(chǎng)環(huán)境下更強(qiáng)的優(yōu)化能力；并進(jìn)一步與客戶關(guān)系管理CRM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售、服務(wù)的一體化，使CRM的前臺(tái)客戶服務(wù)與ERP后臺(tái)處理過(guò)程集成，提供客戶個(gè)性化服務(wù)，使企業(yè)具有更好的顧客滿意度。 
2.ERP與電子商務(wù)、供應(yīng)鏈SCM、協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步整合：ERP將面向協(xié)同商務(wù)（COLLABORATIVE COMMERCE），支持企業(yè)與貿(mào)易共同體的業(yè)務(wù)伙伴、客戶之間的協(xié)作，支持?jǐn)?shù)字化的業(yè)務(wù)交互過(guò)程；ERP供應(yīng)鏈管理功能將進(jìn)一步加強(qiáng)，并通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)供需協(xié)作，如汽車行業(yè)要求 ERP的銷售和采購(gòu)模塊支持用電子商務(wù)或EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開(kāi)單過(guò)程；ERP將支持企業(yè)面向全球化市場(chǎng)環(huán)境，建立供應(yīng)商、制造商與分銷商間基于價(jià)值鏈共享的新伙伴關(guān)系，并使企業(yè)在協(xié)同商務(wù)中做到過(guò)程優(yōu)化、計(jì)劃準(zhǔn)確、管理協(xié)調(diào)。 
3.ERP與產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM(Product Data Management)的整合：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過(guò)程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在統(tǒng)一的環(huán)境中。近年來(lái)ERP軟件商紛紛在ERP系統(tǒng)中納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM功能或?qū)崿F(xiàn)與PDM系統(tǒng)的集成，增加了對(duì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、過(guò)程、文檔的應(yīng)用和管理，減少了 ERP龐大的數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量，并進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)管理系統(tǒng)與CAD、CAM系統(tǒng)的集成，進(jìn)一步提高了企業(yè)的系統(tǒng)集成度和整體效率。  
4.ERP與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES(Manufacturing Executive System)的整合：為了加強(qiáng)ERP對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程的控制能力，ERP將與制造執(zhí)行系統(tǒng)MES、車間層操作控制系統(tǒng)SFC更緊密的結(jié)合，形成實(shí)時(shí)化的ERP/MES/SFC系統(tǒng)。該趨勢(shì)在流程工業(yè)企業(yè)的管控一體化系統(tǒng)中體現(xiàn)得最為明顯。 
5.ERP與工作流管理系統(tǒng)的進(jìn)一步整合：全面的工作流規(guī)則保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息能夠自動(dòng)地在正確時(shí)間傳送到指定的地點(diǎn)。ERP的工作流管理功能將進(jìn)一步增強(qiáng)，通過(guò)工作流實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人員、財(cái)務(wù)、制造與分銷間的集成，并能支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的重組，也使 ERP的功能可以擴(kuò)展到辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程控制方面。  
6.加強(qiáng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能：為了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的管理與決策，ERP將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP等功能集成進(jìn)來(lái)，為用戶提供企業(yè)級(jí)宏觀決策的分析工具集。 
7 .ERP系統(tǒng)動(dòng)態(tài)可重構(gòu)性：為了適應(yīng)企業(yè)的過(guò)程重組和業(yè)務(wù)變化，人們?cè)絹?lái)越多地強(qiáng)調(diào)ERP軟件系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)可重構(gòu)性。為此，ERP系統(tǒng)動(dòng)態(tài)建模工具、系統(tǒng)快速配置工具、系統(tǒng)界面封裝技術(shù)、軟構(gòu)件技術(shù)等均被采用。ERP系統(tǒng)也引入了新的模塊化軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用程序接口、逐個(gè)更新模塊增強(qiáng)系統(tǒng)等概念，ERP的功能組件被分割成更細(xì)的構(gòu)件以便進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)重構(gòu)。 
8.ERP軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和集成技術(shù)：ERP將以客戶/服務(wù)器、瀏覽器/服務(wù)器分布式結(jié)構(gòu)、多數(shù)據(jù)庫(kù)集成與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、XML、面向?qū)ο蠓椒ê虸nternet/Extranet、軟構(gòu)件與中間件技術(shù)等為軟件實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)，并采用EAI應(yīng)用服務(wù)器、XML等作為ERP系統(tǒng)的集成平臺(tái)與技術(shù)。 
ERP的不斷發(fā)展與完善最終將促進(jìn)基于Internet/Extranet的支持全球化企業(yè)合作與敏捷虛擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)的集成化經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和不斷發(fā)展。