企業(yè)
辦公管理軟件是企業(yè)信息化的核心業(yè)務(wù)，主要包括F財務(wù)軟件、ERP軟件、CRM軟件、供應(yīng)鏈管理軟件、資產(chǎn)管理軟件、人力資源管理、其他通用性管理軟件等細(xì)分市場。如果把企業(yè)辦公管理軟件比作醫(yī)院，ERP軟件就是綜合性醫(yī)院，而其他產(chǎn)品就是�？漆t(yī)院。對實施精細(xì)化管理的企業(yè)來說，除應(yīng)用ERP軟件外，還需配套財務(wù)軟件、CRM軟件、供應(yīng)鏈管理軟件、資產(chǎn)管理軟件、人力資源管理軟件等產(chǎn)品，才能滿足企業(yè)管理需要。
1．財務(wù)軟件指各類專門為財務(wù)管理而設(shè)計、開發(fā)的計算機軟件，不包含ERP軟件、商務(wù)管理軟件以及其它管理軟件中的財務(wù)管理模塊。
2．ERP軟件是對企業(yè)的所有資源（物流、資金流、信息流、人力資源）進行全面集成管理的管理軟件，涉及整個企業(yè)產(chǎn)供銷的管理，生產(chǎn)管理是核心。包括傳統(tǒng)的企業(yè)資源計劃(ERP)軟件和以財務(wù)和進銷存業(yè)務(wù)為核心的企業(yè)辦公管理軟件。
3．CRM（客戶關(guān)系管理）軟件包括銷售管理、營銷管理、客戶服務(wù)與支持、電子商務(wù)、商業(yè)智能以及呼叫中心等功能或者其中幾種功能的管理軟件，不包括呼叫中心的系統(tǒng)管理軟件。
4．供應(yīng)鏈辦公管理軟件指同步并優(yōu)化由用戶驅(qū)動的產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流、資金流和人力資源流，以滿足客戶的需求，并且?guī)椭脩粼谀繕?biāo)市場上獲得最大的財務(wù)、運作和競爭優(yōu)勢的管理軟件。供應(yīng)鏈管理軟件涉及到原料供應(yīng)商、制造過程、銷售過程以及客戶等整個產(chǎn)品制造、銷售的全部流程，具體來說包括實現(xiàn)規(guī)劃和控制信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流等功能或者其中幾種功能的通用性管理軟件，不包括行業(yè)定制的專用管理系統(tǒng)。
5．資產(chǎn)辦公管理軟件以設(shè)備資產(chǎn)臺帳為基礎(chǔ)，工單的提交、審批和執(zhí)行為主線，按照計劃檢修、預(yù)防性維修、預(yù)測性維修、全員生產(chǎn)維修及可靠性為中心的維修等維修保養(yǎng)模式，綜合了采購管理、庫存管理、人力資源管理，對設(shè)備進行全壽命管理的數(shù)據(jù)充分共享的管理軟件，不包括行業(yè)定制的專用管理系統(tǒng)。
6．人力資源管理軟件可分為低端的、通用的，以薪資福利計算程序和考勤管理程序為核心的人力資源管理軟件和相對高端的，包括基本人事數(shù)據(jù)管理、績效管理和決策支持在內(nèi)的人力資源管理軟件。
企業(yè)辦公管理軟件是先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，主要實施對象是企業(yè)，目的是將企業(yè)的各個方面的資源合理配置，以使之充分發(fā)揮效能，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮能量，從而取得最佳經(jīng)濟效益。企業(yè)辦公管理軟件提出了新的管理體系結(jié)構(gòu)，把企業(yè)的內(nèi)部和外部資源有機的結(jié)合在了一起。這里充分貫徹了供應(yīng)鏈的管理思想，將用戶的需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及外部供應(yīng)商的制造資源一同包括了進來，體現(xiàn)了完全按客戶需求制的思想。
