一個新的CRM客戶管理系統(tǒng)，不管聲稱多么簡單，總會有一個學習曲線。根據(jù)你公司對類似軟件或界面的經(jīng)驗，這條曲線可能會是漫長而陡峭。 CRM系統(tǒng)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，需要具備一定的基礎(chǔ)才能被很好的使用。但這種復(fù)雜性往往使得CRM的用戶感到惱怒和煩惱。

　　
掌握任何學習曲線的最好方法是通過對你的團隊進行深入培訓。如果你的CRM提供商提供培訓課程，產(chǎn)品演示或有用的網(wǎng)絡(luò)研討會，請鼓勵你的團隊參加。如果參加人數(shù)不多，請讓其中一名成員完成所有可用的培訓課程，以便他們可以利用自己的知識來教授團隊的其他成員。

　　
在使用CRM客戶管理系統(tǒng)時，數(shù)據(jù)相關(guān)性很關(guān)鍵，如果你的系統(tǒng)只跟蹤客戶聯(lián)系信息，那么你的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊就不會覺得它有用。畢竟，他們很了解自己的客戶，知道客戶的名字和郵件地址。如果在客戶管理系統(tǒng)中沒有更多新的相關(guān)信息，他們更有可能去其他地方尋找新的客戶數(shù)據(jù)。

　　
此外, 在CRM軟件中存放的數(shù)據(jù)并不總是對你的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊在任何時間任何地點提供幫助。如果他們在客戶會議的途中，可以訪問你的CRM客戶信息嗎?即使可以，他們也可能需要通過幾層或其他渠道來挖掘他們正在尋找的東西 - 這些東西在重要的會議之前會占用寶貴的時間。

　　
解決辦法：為了讓你的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊了解他們在合適的時間與地點需要的相關(guān)數(shù)據(jù)，你需要一個解決方案，使用你的CRM軟件系統(tǒng)、電子郵件和其他資源主動向他們推送重要信息。以確保了你的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊在走進會議前，擁有自動交付給客戶的所有需要了解的信息。

　　
例如，使用關(guān)系智能自動化的CRM軟件可自動跟蹤，分析和交付相關(guān)且難以查找的客戶數(shù)據(jù)，無論你的員工在哪里，會遇到什么會議。另外，通過高級關(guān)系映射，你的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊可以立即識別出銷售機會，從而增加協(xié)作和熱情的介紹，從而加速銷售。

　　
編寫報表通常是一個漫長的過程，需要很多步驟來導(dǎo)出，組織和分析數(shù)據(jù)。如果你的公司依賴電子表格的銷售報告，那么應(yīng)用高級過濾器和功能只會增加工作量。盡管你的CRM客戶管理系統(tǒng)可能具有內(nèi)置報告和可導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，可省去其中的一些任務(wù)，但仍然需要分析數(shù)據(jù)以獲取洞察，這可能需要相當長的時間。

　　
解決辦法：

　　
與其依靠手工的工作和流程在CRM客戶管理系統(tǒng)中創(chuàng)建報告，不如通過關(guān)系分析讓CRM系統(tǒng)為你工作。CRM中內(nèi)置的關(guān)系分析功能使你的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊能夠?qū)崟r查看準確的見解，而無需花費很長的時間。通過關(guān)系評分，這些分析可以讓你準確地了解在你的關(guān)系中所處的位置，以便你的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊能夠主動地支持重要客戶。

CRM客戶管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動化，可以通過自動化數(shù)據(jù)收集和記錄過程來消除普通的手動任務(wù)。這可以節(jié)省你的業(yè)務(wù)開發(fā)團隊每天的工作量，讓他們有更多的時間來建立客戶關(guān)系，并專注于完成更多的銷售工作。自動化還意味著客戶端信息在系統(tǒng)中自動更新，從而使你的團隊無需維護所有數(shù)據(jù)。