CRM客戶管理系統(tǒng)具有營銷自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化、客戶服務(wù)自動(dòng)化功能,能夠幫助企業(yè)縮減銷售周期和銷售成本,增加收入,并能夠幫助企業(yè)尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場(chǎng)和新渠道,以提高客戶的價(jià)值、滿意度、盈利性和忠實(shí)度,最終為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。 一、CRM系統(tǒng)在企業(yè)營銷層面能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值:CRM客戶管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)有效收集來自各個(gè)營銷渠道的客戶信息,包括通過搜索引擎推廣、網(wǎng)站、短信、微信、呼叫中心等多種方式獲取的潛在客戶信息,以及舉辦市場(chǎng)活動(dòng)、會(huì)展等線下流入的線索,都能夠存儲(chǔ)在CRM系統(tǒng)中。并可自動(dòng)化跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng),獲知活動(dòng)效果,幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場(chǎng)活動(dòng)流程,優(yōu)化潛在客戶開發(fā)過程,提高線索轉(zhuǎn)化率。
二、CRM系統(tǒng)在企業(yè)銷售層面能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值: CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)管理商機(jī)、客戶以及銷售渠道等。CRM系統(tǒng)的銷售自動(dòng)化功能可以把企業(yè)的所有銷售環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來,異地銷售部門之間、銷售與市場(chǎng)之間、銷售與服務(wù)之間建立起一條以客戶為中心的、順暢的工作流程。CRM客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)能縮短銷售周期,降低成本,提高銷售成功率。還可以幫助銷售總監(jiān)做好團(tuán)隊(duì)工作安排與管理,幫助銷售人員規(guī)劃每日工作,使業(yè)績迅速提升! 三、CRM系統(tǒng)在客服層面能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值: CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,幫助客服人員更精準(zhǔn)地捕捉和跟蹤客戶問題,提升客戶服務(wù)的效率與能力,提升客戶滿意度,開發(fā)老客戶,延長客戶生命周期,從客戶反饋中挖掘出潛在銷售機(jī)會(huì),讓客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)更多價(jià)值。 當(dāng)然,CRM客戶管理系統(tǒng)還具有報(bào)表和統(tǒng)計(jì)圖表功能,并且能夠?yàn)槠髽I(yè)靈活定制所需的各種圖表和報(bào)表。在這方面做得好的,有偉創(chuàng)軟件的CRM系統(tǒng),其在市場(chǎng)活動(dòng),銷售,客戶服務(wù)和訂單管理等方面有超過40個(gè)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表可供選擇 ,以實(shí)時(shí)顯示企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù),和有關(guān)市場(chǎng)、銷售、客戶服務(wù)等數(shù)據(jù)的對(duì)照、發(fā)展和趨勢(shì)。
擴(kuò)展閱讀:OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng);免費(fèi)CRM系統(tǒng)專題;在線CRM系統(tǒng)專題;..網(wǎng)站、短信、微信、呼叫中心等多種方式獲取的潛在客戶信息,以及舉辦市場(chǎng)活動(dòng)、會(huì)展等線下流入的線索,都能夠存儲(chǔ)在CRM系統(tǒng)中。并可自動(dòng)化跟進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng),獲知活動(dòng)效果,幫助企業(yè)有效規(guī)劃并改善市場(chǎng)活動(dòng)流程,優(yōu)化潛在客戶開發(fā)過程,提高線索轉(zhuǎn)化率。二、CRM系統(tǒng)在企業(yè)銷售層面能夠?qū)崿F(xiàn)的價(jià)值: CRM系統(tǒng)能夠幫助..
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