隨著互聯(lián)網(wǎng)信息科技的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)的發(fā)展需求。而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)信息化管理的不斷升級(jí)，如今SAAS模式也迅速發(fā)展，網(wǎng)頁(yè)版CRM客戶管理系統(tǒng)也受到越來(lái)越多人的青睞。SAAS模式通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件，企業(yè)不用再購(gòu)買(mǎi)軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來(lái)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，省去了繁雜的操作和程序，使企業(yè)在管理經(jīng)營(yíng)上更加高效便捷，也方便了與客戶交流溝通。尤其對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，SaaS模式是采用先進(jìn)技術(shù)的最好途徑，企業(yè)不再需要購(gòu)買(mǎi)維護(hù)軟件，省下很多資本。  網(wǎng)頁(yè)版CRM客戶管理系統(tǒng)不單單可以幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行自我管理，而且可以全部統(tǒng)一管理，更加高效。

 一、維護(hù)老客戶、開(kāi)創(chuàng)新客戶

   處于科技信息發(fā)展的時(shí)代，服務(wù)好才能留住客戶的心。利用CRM系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，把客戶的服務(wù)要求記錄系統(tǒng)，對(duì)客戶需求做全面的分析，以致企業(yè)人員可以有針對(duì)性的對(duì)客戶推銷(xiāo)產(chǎn)品、提供相關(guān)服務(wù)。這樣不僅可以提高企業(yè)的工作效率，還可以令客戶滿意而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

 二、企業(yè)真正掌握客戶資源

  以往傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式一般都是銷(xiāo)售人員自行開(kāi)發(fā)客戶，客戶資料大多掌握在銷(xiāo)售人員手上，時(shí)間一長(zhǎng)，容易造成銷(xiāo)售人員帶著客戶跳槽，這樣給企業(yè)造成一定的損失。而CRM客戶管理系統(tǒng) ，可以將客戶信息錄入系統(tǒng)，由企業(yè)統(tǒng)一分配、管理。這不僅可以讓企業(yè)全面管理客戶資源，還可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理。

 

 三、減輕培訓(xùn)成本

  利用CRM系統(tǒng)，通過(guò)把客戶信息上傳系統(tǒng)，以及實(shí)現(xiàn)全方位的跟蹤服務(wù)客戶，不僅可以精化管控銷(xiāo)售過(guò)程，還可以對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行管控。假如員工一旦出現(xiàn)離職，新員工也可以根據(jù)系統(tǒng)上以往服務(wù)的記錄進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，減輕企業(yè)培訓(xùn)新人的成本壓力。

 四、消除數(shù)據(jù)“孤島”

  通過(guò)CRM系統(tǒng)，可以整合企業(yè)內(nèi)部ERP及其他管理平臺(tái)，打通各平臺(tái)之間的數(shù)據(jù)傳遞，如：客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，集中、分類(lèi)管理客戶資源，使客戶檔案更規(guī)范、更全面，避免數(shù)據(jù)孤島，真正形成企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的閉環(huán)，大大提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率。

 五、實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公

  讓所有銷(xiāo)售人員均可隨時(shí)隨地查找客戶、聯(lián)系客戶、匯報(bào)客戶情況，不僅提高每個(gè)人的工作效率，還能提高自身銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

  現(xiàn)如今傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)各個(gè)方面的需求，所以企業(yè)只有與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合才能創(chuàng)造更高的利益，網(wǎng)頁(yè)版CRM客戶管理系統(tǒng)將各種業(yè)務(wù)流程、人員和技術(shù)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)并保持讓客戶滿意這一目標(biāo)。是一種全方位戰(zhàn)略，可幫助企業(yè)更深入地了解客戶及其行為，以便企業(yè)與客戶之間建立更牢固、更持久的雙方互惠互利關(guān)系。