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在線辦公自動化系統(tǒng)專題

在線辦公自動化系統(tǒng)：如何選擇合適的房地產(chǎn)信息化管理系統(tǒng)

雖然房價過高、房地產(chǎn)業(yè)貓膩過多等問題一再遭受社會民眾的詬病，但作為一個行業(yè)，房地產(chǎn)業(yè)信息化在經(jīng)歷了10多年“摸著石頭過河”的初期階段后，終于還是走向了一體化設(shè)計、分階段實施的大平臺、大系統(tǒng)的道路。而且，投資幾十萬元、上百萬元乃至上千萬元做信息化建設(shè)來支撐幾個億、幾十億、甚至上百億的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，也已不再是深圳萬科、大連萬達等大型集團企業(yè)的專利。在風險與機遇并存的房地產(chǎn)行業(yè)，雖然信息意識和信息化意識還普遍比較薄弱，但關(guān)于房地產(chǎn)信息化的話題已經(jīng)不再是用不用的問題，而是如何選用、怎樣選用的問題。 據(jù)不完全統(tǒng)計，全國具有6萬多家房地產(chǎn)公司，巨大的市場需求吸引了大批軟件公司搶灘房地產(chǎn)信息化市場。在“八仙過海、各顯神通”的軟件推廣中，有兩大流派，一個是“MIS”流派，一個是“ERP”流派。而房地產(chǎn)企業(yè)進行信息化規(guī)劃時，該歸從哪種流派才能打造一套過硬的企業(yè)管理神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、才能壓縮成本，進入可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)呢？ MIS與ERP之爭 MIS （management information systems）――企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，為企業(yè)管理和決策提供信息支持的系統(tǒng)。其特點是建立了企業(yè)數(shù)據(jù)庫，強調(diào)達到數(shù)據(jù)共享，從系統(tǒng)觀點出發(fā)，從全局規(guī)劃和設(shè)計信息系統(tǒng)。
ERP（enterprice resources planning）―企業(yè)資源計劃是在MRP（物料需求計劃）和MRP－II（企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理和計劃系統(tǒng)）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在一些宣傳中，ERP成為一個無所不包、無所不能的復(fù)雜無比的龐大系統(tǒng)，而這樣沒有明確范圍界定的系統(tǒng)，就會出現(xiàn)什么問題都要解決，卻什么問題都解決不好的情況。
MIS系統(tǒng)的管理范圍更寬廣，這是因為考慮到僅靠企業(yè)自己的資源不可能最有效地參與市場競爭，必須把經(jīng)營過程中有關(guān)各方如供應(yīng)商、銷售網(wǎng)絡(luò)、客戶、市場等納入系統(tǒng)。 ERP早期更多地運用于制造行業(yè)。后期，盡管ERP的概念不斷更新，內(nèi)涵不斷擴大，其核心還是針對制造業(yè)的生產(chǎn)控制管理模塊，因此可以看作MIS在制造業(yè)企業(yè)中的一種側(cè)重于供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、庫存出貨管理的局部MIS系統(tǒng)。
MIS是一個三層的金字塔結(jié)構(gòu)的信息管理系統(tǒng)：底層是事務(wù)處理系統(tǒng)，中間層是狹義的管理信息系統(tǒng)，最高層是決策支持系統(tǒng)。事務(wù)處理系統(tǒng)是對企業(yè)所有的原始數(shù)據(jù)進行采集、存儲、加工、傳遞的處理系統(tǒng)，完成各管理部門的日常業(yè)務(wù)的事務(wù)性任務(wù)。管理信息系統(tǒng)對底層的事務(wù)數(shù)據(jù)作進一步加工，為管理人員提供有效的管理控制、協(xié)調(diào)的信息。決策支持系統(tǒng)根據(jù)下兩層的內(nèi)部信息，結(jié)合外部數(shù)據(jù)向企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)提供事關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)等重大決策問題的信息。 任何優(yōu)秀的信息系統(tǒng)都是由信息流、工作流、資金流、物流來推動的，ERP系統(tǒng)更多地強調(diào)物流和資金流的互動關(guān)系，比如在制造行業(yè)，由于產(chǎn)品的批量生產(chǎn)和流水線作業(yè)，對于材料的采購時多品種的、多次的，利用看板管理監(jiān)控庫存數(shù)量，一旦觸及底線，必須盡快采購補充，重復(fù)性的采購經(jīng)常進行，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期非常短，如汽車，幾分鐘就可以生產(chǎn)下線1臺。而MIS系統(tǒng)更注重于通過信息流、工作流推動資金流。在房地產(chǎn)行業(yè)，以項目為中心而運作的大資金流具有這種典型的特點。MIS系統(tǒng)更適合于管理生產(chǎn)周期比較長的產(chǎn)品，比如房屋單元。因此房地產(chǎn)行業(yè)更適宜采用MIS系統(tǒng)，而非ERP系統(tǒng)。 而且從創(chuàng)造利潤的角度來看，ERP系統(tǒng)管理的產(chǎn)品往往以量取勝，賣的是薄利多銷的業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)行業(yè)MIS系統(tǒng)管理的產(chǎn)品往往相反，產(chǎn)品是厚禮獨銷，做的是高額回報的買賣，一套房子的利潤可能就高達30%。因此，也只有MIS系統(tǒng)更能適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)高利潤的產(chǎn)品管理模式。 七個方面避免慘敗結(jié)局 在制造業(yè)流行這么一句話：“不上ERP等死，上ERP找死”,那么在房地產(chǎn)行業(yè)，會不會“不上MIS等死，上MIS找死”呢？為了避免這種情況，企業(yè)在選擇MIS系統(tǒng)之前不妨從以下幾個方面考察：
1、考察軟件功能應(yīng)以滿足企業(yè)當前和今后的發(fā)展需求為準。在房地產(chǎn)企業(yè)進行初步信息化規(guī)劃時，多余的功能只會令系統(tǒng)的使用和維護更加復(fù)雜。如果有些功能要在軟件版本升級后才能實現(xiàn)，企業(yè)必須認清升級的可能性、時間及條件等能否滿足企業(yè)的實施進度。
2、謹慎選擇開發(fā)系統(tǒng)使用的工具，令自己事半功倍。房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的個性比較強，統(tǒng)一規(guī)范的信息化系統(tǒng)支撐個性化的業(yè)務(wù)流程，因此，任何商品軟件都或多或少會有用戶化和二次開發(fā)的工作。隨著應(yīng)用范圍的擴大，對軟件系統(tǒng)的使用，企業(yè)必然需增補一些功能，因此，企業(yè)對軟件開發(fā)商的系統(tǒng)開發(fā)工具需認真學習，做到拿來己用，而且選擇的軟件開發(fā)商必須具備二次開發(fā)的能力和相關(guān)的服務(wù)意識。
3、考察軟件開發(fā)商為軟件所準備的文檔是否齊備。一個規(guī)范化的商品，文檔應(yīng)該齊備，方便企業(yè)的學習使用。不論國產(chǎn)或進口軟件，都要注意文檔內(nèi)容同軟件產(chǎn)品的一致性。
4、考察軟件服務(wù)提供商的售后服務(wù)與支持的水平。售后服務(wù)包括各種培訓、項目管理、實施指導(dǎo)、二次開發(fā)及用戶化等項工作，它直接關(guān)系到項目的成敗。由熟悉企業(yè)管理、有實施經(jīng)驗的專家顧問做售后支持，對保證項目正常進行、及早取得效益有一定必要性。
5、注意對自己企業(yè)原有資源的保護。這里所說的資源，主要指的是房地產(chǎn)企業(yè)已在原有系統(tǒng)上運行的數(shù)據(jù)及原有的硬件。是否有必要對這些數(shù)據(jù)資源進行保護，首先應(yīng)在服從新系統(tǒng)長遠需求的前提下談保護，不可削足適履。如原有數(shù)據(jù)不規(guī)范、不符合新系統(tǒng)原則要求或原有系統(tǒng)信息集成度不能滿足要求時，從企業(yè)的長遠利益著想，只能推倒重來，不要遷就落后。 6、考察軟件的信譽與穩(wěn)定性。房地產(chǎn)企業(yè)選擇的軟件商應(yīng)當有長期經(jīng)營戰(zhàn)略，選用軟件時應(yīng)考慮軟件產(chǎn)品的壽命、周期、先進性、適用性與可擴展性，如果能同軟件商建立一種長期合作的關(guān)系，則有利于房地產(chǎn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的長遠發(fā)展。
7、軟件運行環(huán)境在先，硬件在后。房地產(chǎn)企業(yè)在選擇信息化系統(tǒng)過程中，應(yīng)在明確需求的基礎(chǔ)上，按照先選軟件再選硬件的順序來進行，避免在選擇問題上受硬件條件的制約。
因為對一個開放型的軟件來講，硬件的選擇余地較大。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)結(jié)合數(shù)據(jù)處理量(如每月的各種定單數(shù)、計劃修改的頻繁程度等)及響應(yīng)速度選擇計算機的型號檔次(有的軟件可提供確定硬件容量時供參考用的計算程序)。無數(shù)經(jīng)驗說明，由于資金準備不足而降低計算機檔次絕不是上策，因為這會導(dǎo)致應(yīng)用時響應(yīng)速度過慢、不能對外界的變化及時做出決策而影響房地產(chǎn)企業(yè)的聲譽。在這方面，不但不應(yīng)湊合，相反應(yīng)留有余地。