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在線OA協(xié)同辦公系統(tǒng)專題

OA系統(tǒng)實施失敗分析

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系統(tǒng),抱著“吃著碗里的,想著鍋里的”心態(tài),會迷失在1000多種OA系統(tǒng)里,而有些軟件開發(fā)公司會站在自身角度描述產(chǎn)品的優(yōu)勢,去迎合客戶現(xiàn)階段的規(guī)劃,并為其勾勒一篇宏偉長圖,設計出一套不適合企業(yè)自身發(fā)展的OA系統(tǒng),時間成本增多,最終這套OA系統(tǒng)..

OA辦公系統(tǒng)如何提升企業(yè)的辦公效率

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塊,可實現(xiàn)知識的采集、分類、分享、學習和持續(xù)創(chuàng)新,從而方便員工快速查找到自己需要的文檔、資料,提升知識的開發(fā)和利用效率。規(guī)范審批業(yè)務 提高審批效率流程審批是企業(yè)不可避免的辦公需求。OA系統(tǒng)通過對流程的分類別處理,將紙質的審批單據(jù)電子化和模版..

 

在線OA協(xié)同辦公系統(tǒng):國內(nèi)OA廠家服務體系分析

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡
導讀:在線OA協(xié)同辦公系統(tǒng)專題:國內(nèi)OA廠家服務體系分析:8年之后泛微開始重視服務的本地化建設。泛微OA的服務依靠分公司+聯(lián)營+加盟商+代理商的4種服務模式,有分公司的地區(qū)依靠分公司體系解決;部分地區(qū)采取聯(lián)營模式(雙方合資建立泛微子公司);部分地區(qū)采取的是加盟商負責,加盟商完完全共享泛微OA系統(tǒng)的品牌;還有一部分區(qū)域采取代理商提供服務的模式,其代理商都經(jīng)過,在線OA協(xié)同辦公系統(tǒng)專題,免費OA協(xié)同辦公系統(tǒng)
關鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  檔案  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理  進銷存  設備管理 
OA廠家藍凌

藍凌的本地化服務采取本地服務+總部遠程支持的混合模式:藍凌OA在OA系統(tǒng)定制上能力較強,國內(nèi)游代理商,不同地區(qū)的服務可以依靠總部支持。由于藍凌在各地的本地化程度不如泛微布局更加廣泛,所以在大客戶競爭上,泛微一直都是略勝一籌。

藍凌有系統(tǒng)的服務體系,服務較為規(guī)范,官網(wǎng)上有明確的服務標準。

OA廠家泛微

泛微服務系統(tǒng),泛微OA建設有超過15年的歷史,2008年之后泛微開始重視服務的本地化建設。

泛微OA的服務依靠分公司+聯(lián)營+加盟商+代理商的4種服務模式,有分公司的地區(qū)依靠分公司體系解決;部分地區(qū)采取聯(lián)營模式(雙方合資建立泛微子公司);部分地區(qū)采取的是加盟商負責,加盟商完完全共享泛微OA系統(tǒng)的品牌;還有一部分區(qū)域采取代理商提供服務的模式,其代理商都經(jīng)過嚴格的考核,其工程師要經(jīng)過考核才能持證上崗。

泛微OA官網(wǎng)上缺乏明確的服務理念和服務內(nèi)容,可能是因為其針對不同企業(yè)需要提供定制的服務,服務也會按勞收費。

OA廠家偉創(chuàng)軟件
承接過多項政府、部隊及大型企業(yè)辦公軟件研發(fā)項目,積累了大量經(jīng)驗,系統(tǒng)支持從零開發(fā),完全定制,并服務于各行各業(yè),集成OA、ERP、CRM、HR、KM、成本、項目、流程等主流應用,完美支持各種臺式機、筆記本、手機、平板電腦等終端。

OA廠家華天動力
華天動力OA自建“管家服務”體系,在全國主要城市設立“銷售服務中心”,銷售和服務都在本地化解決,其在各地區(qū)的服務團隊較為完善,即有銷售團隊,又單獨組建了技術服務團隊,能提供完整的“售前、售中、售后”服務。電話、互聯(lián)網(wǎng)上的服務響應速度都比較快。

OA廠家致遠
致遠OA一直都是國內(nèi)的“渠道之王”,目前致遠OA采取“致遠家庭”服務系統(tǒng)。全國有1500多家渠道代理商,地面的銷售和服務主要依靠代理渠道解決。

致遠的服務會受渠道的利益關系、代理關系、忠誠度等因素所影響,致遠對終端服務的掌控力稍弱。有些渠道商在賺取產(chǎn)品利潤之后,服務響應能力一般。甚至部分主做系統(tǒng)集成業(yè)務的代理商在銷售完OA系統(tǒng)之后,不提供相應的本地服務,而是把服務推給致遠北京總部。

致遠服務有體系,但是較為缺乏服務系統(tǒng),其官網(wǎng)上很難找到明確的服務理念和服務內(nèi)容。



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