OA廠家藍凌
藍凌的本地化服務采取本地服務+總部遠程支持的混合模式:藍凌OA在OA系統(tǒng)定制上能力較強,國內(nèi)游代理商,不同地區(qū)的服務可以依靠總部支持。由于藍凌在各地的本地化程度不如泛微布局更加廣泛,所以在大客戶競爭上,泛微一直都是略勝一籌。
藍凌有系統(tǒng)的服務體系,服務較為規(guī)范,官網(wǎng)上有明確的服務標準。
OA廠家泛微
泛微服務系統(tǒng),泛微OA建設有超過15年的歷史,2008年之后泛微開始重視服務的本地化建設。
泛微OA的服務依靠分公司+聯(lián)營+加盟商+代理商的4種服務模式,有分公司的地區(qū)依靠分公司體系解決;部分地區(qū)采取聯(lián)營模式(雙方合資建立泛微子公司);部分地區(qū)采取的是加盟商負責,加盟商完完全共享泛微OA系統(tǒng)的品牌;還有一部分區(qū)域采取代理商提供服務的模式,其代理商都經(jīng)過嚴格的考核,其工程師要經(jīng)過考核才能持證上崗。
泛微OA官網(wǎng)上缺乏明確的服務理念和服務內(nèi)容,可能是因為其針對不同企業(yè)需要提供定制的服務,服務也會按勞收費。
OA廠家偉創(chuàng)軟件 承接過多項政府、部隊及大型企業(yè)辦公軟件研發(fā)項目,積累了大量經(jīng)驗,系統(tǒng)支持從零開發(fā),完全定制,并服務于各行各業(yè),集成OA、ERP、CRM、HR、KM、成本、項目、流程等主流應用,完美支持各種臺式機、筆記本、手機、平板電腦等終端。
OA廠家華天動力 華天動力OA自建“管家服務”體系,在全國主要城市設立“銷售服務中心”,銷售和服務都在本地化解決,其在各地區(qū)的服務團隊較為完善,即有銷售團隊,又單獨組建了技術服務團隊,能提供完整的“售前、售中、售后”服務。電話、互聯(lián)網(wǎng)上的服務響應速度都比較快。
OA廠家致遠 致遠OA一直都是國內(nèi)的“渠道之王”,目前致遠OA采取“致遠家庭”服務系統(tǒng)。全國有1500多家渠道代理商,地面的銷售和服務主要依靠代理渠道解決。
致遠的服務會受渠道的利益關系、代理關系、忠誠度等因素所影響,致遠對終端服務的掌控力稍弱。有些渠道商在賺取產(chǎn)品利潤之后,服務響應能力一般。甚至部分主做系統(tǒng)集成業(yè)務的代理商在銷售完OA系統(tǒng)之后,不提供相應的本地服務,而是把服務推給致遠北京總部。
致遠服務有體系,但是較為缺乏服務系統(tǒng),其官網(wǎng)上很難找到明確的服務理念和服務內(nèi)容。
擴展閱讀:OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng);免費OA協(xié)同辦公系統(tǒng)專題;在線OA協(xié)同辦公系統(tǒng)專題;..8年之后泛微開始重視服務的本地化建設。泛微OA的服務依靠分公司+聯(lián)營+加盟商+代理商的4種服務模式,有分公司的地區(qū)依靠分公司體系解決;部分地區(qū)采取聯(lián)營模式(雙方合資建立泛微子公司);部分地區(qū)采取的是加盟商負責,加盟商完完全共享泛微OA系統(tǒng)的品牌;還有一部分區(qū)域采取代理商提供服務的模式,其代理商都經(jīng)過..
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