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在線聯(lián)合辦公系統(tǒng)專題

在線聯(lián)合辦公系統(tǒng)：互聯(lián)網(wǎng)巨頭大戰(zhàn)辦公移動(dòng)市場(chǎng)

當(dāng)在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)一統(tǒng)天下后，各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭又將目光從賺了吆喝不賺錢的消費(fèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了悶聲發(fā)大財(cái)?shù)钠髽I(yè)市場(chǎng)，先是來自阿里巴巴的釘釘開始燒錢刷存在感，而作為在即時(shí)通訊領(lǐng)域的霸主，微信也開始窺視企業(yè)市場(chǎng)，傳聞已久的微信企業(yè)版已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，即將上線。

本來波瀾不驚的企業(yè)市場(chǎng)，隨著阿里巴巴的釘釘和騰訊的微信企業(yè)版的加入，又開始熱鬧起來，到底是原有的為企業(yè)服務(wù)的各種企業(yè)應(yīng)用能夠成功抵抗外敵，還是說要錢有錢要人有人的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，能夠平定天下成為“通吃”的老大呢？

  高調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭：工作生活兩手抓

早已經(jīng)在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)玩得熟能生巧的各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在面對(duì)新發(fā)展機(jī)遇的選擇上，不約而同地選擇了企業(yè)市場(chǎng)。據(jù)阿里巴巴方面表示，作為阿里巴巴內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)，釘釘以創(chuàng)業(yè)的理念和拼搏在做這款產(chǎn)品，成為大公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的典型，據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，作為阿里巴巴最重要的即時(shí)通訊產(chǎn)品，釘釘如今已經(jīng)成為了阿里巴巴主打企業(yè)市場(chǎng)的主力軍。在2016年亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇年會(huì)上，阿里釘釘創(chuàng)始人陳航發(fā)表演講時(shí)就對(duì)比了釘釘和微信，稱微信讓人時(shí)間碎片化，不能專注于工作，最終導(dǎo)致效率低下�！跋Ｍ�生活里可以看微信，工作上可以看釘釘�！�

作為如今即時(shí)通訊領(lǐng)域的老大，微信自然不愿意讓阿里巴巴的釘釘把自己“釘死”在生活這個(gè)圈圈內(nèi)，而介入用戶包括工作在內(nèi)的方方面面，自然也在微信的計(jì)劃之中。據(jù)微信方面表示，企業(yè)微信將于一兩個(gè)月內(nèi)發(fā)布，并且會(huì)同步發(fā)布多個(gè)版本，包括在ios、android、mac、windows版。發(fā)布上線的初期仍然會(huì)采取邀請(qǐng)制的方式。
微信方面表示，首先希望企業(yè)微信是一個(gè)好用的基礎(chǔ)辦公溝通工具；其次，會(huì)有一些貼合辦公場(chǎng)景的特色功能和OA工具。如企業(yè)微信中設(shè)置了“休息”功能，可以讓員工在休息期間不受打擾，可以不用接收信息，幫員工區(qū)分工作和生活，讓用戶感受到企業(yè)微信與眾不同的一面。

據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，阿里巴巴和騰訊開始“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”企業(yè)市場(chǎng)也在不少業(yè)內(nèi)人士的意料之中，而不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也已經(jīng)早早地介入到企業(yè)市場(chǎng)當(dāng)中。據(jù)美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)方面介紹，雙方的KTV業(yè)務(wù)已經(jīng)完成整合，整合完成后的KTV頻道將致力于服務(wù)KTV行業(yè)，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，成為全國(guó)首選一站式KTV消費(fèi)平臺(tái)，而面對(duì)千億級(jí)的KTV行業(yè)市場(chǎng)，美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)方面也是極為看好，目前KTV業(yè)務(wù)已拓展至全國(guó)508座城市，覆蓋超過15000家品牌商戶。

除了業(yè)務(wù)向企業(yè)客戶進(jìn)行整合推進(jìn)外，在對(duì)針對(duì)性的客戶開拓方面，企業(yè)客戶也成為了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的主要目標(biāo)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)紛紛在個(gè)人消費(fèi)金融藍(lán)海里埋頭“掘金”時(shí)，京東金融早在2015年就把消費(fèi)金融服務(wù)的觸角延伸到了實(shí)體企業(yè)中，推出了業(yè)內(nèi)首款企業(yè)級(jí)消費(fèi)金融產(chǎn)品“京東金采”。近日，記者獲悉“京東金采”上線半年多以來，已服務(wù)了千余家大中型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位，處理的采購訂單近200萬筆，結(jié)算賬單已逾6萬單。據(jù)了解，京東此前陸續(xù)推出了“智采”“慧采”“云采”平臺(tái)，為企業(yè)采購提供了信息化、智能化的工具，幫助企業(yè)在采購過程中有效降低采購成本，提升采購效率。在此基礎(chǔ)上，“京東金采“產(chǎn)品瞄向的是京東商城下游采購企業(yè)，為其提供定制化賬期管理的金融服務(wù)。

低調(diào)的企業(yè)應(yīng)用：燒錢也搶占不了市場(chǎng)

與在消費(fèi)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭盛名在外截然相反的是，深耕在企業(yè)市場(chǎng)的這些企業(yè)應(yīng)用公司們卻大多數(shù)默默無聞。但是雖然名氣不大，但是按照業(yè)內(nèi)人士的說法就是“悶聲發(fā)大財(cái)”：據(jù)了解，大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用從一開始就是收費(fèi)的模式，并且大多數(shù)都能保持盈利。而本來過著滋潤(rùn)日子的企業(yè)應(yīng)用們，隨著互聯(lián)網(wǎng)的巨頭的來襲，又該如何應(yīng)對(duì)呢？

“我相信用戶會(huì)選擇他所要的東西，因?yàn)槠髽I(yè)用戶看重的是服務(wù)，更看重的是產(chǎn)品的品質(zhì)，或者說更看重的是行業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，他不會(huì)選擇一個(gè)便宜的東西，所以這個(gè)就是跟個(gè)人市場(chǎng)不一樣的地方。”在盈世信息CEO陳磊華看來，巨頭以消費(fèi)領(lǐng)域的慣用手法進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)并不是最好的營(yíng)銷方式。據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，作為擁有Coremail這樣重磅產(chǎn)品的盈世信息，其在市場(chǎng)中一直頗為低調(diào)，而Coremail作為如今在企業(yè)級(jí)用戶中最為廣泛應(yīng)用的郵件系統(tǒng)，不僅擁有金融行業(yè)的證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)、人民銀行和教育行業(yè)的清華、北大這樣的客戶，更令人為之側(cè)目的是，大名鼎鼎的網(wǎng)易郵箱的底層技術(shù)，正是Coremail方面在提供支持。

“理性選擇才是企業(yè)客戶最大的訴求，他并不是一時(shí)沖動(dòng)購買的，他是需要詳細(xì)周詳?shù)目紤]，所以價(jià)格對(duì)企業(yè)用戶并不是最根本的選擇點(diǎn)�！标惱谌A認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)格不再敏感后，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在消費(fèi)領(lǐng)域常用的一些營(yíng)銷手段在企業(yè)市場(chǎng)中就不起作用了，剩下的則是在產(chǎn)品的比拼上�！癇AT進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)也顛覆不了什么�！标惱谌A認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)必定會(huì)帶來一定的影響，但是“這個(gè)市場(chǎng)確實(shí)是很大，機(jī)會(huì)還是很多�！标惱谌A表示，在2B行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的價(jià)值所在主要就是對(duì)整個(gè)2B這種市場(chǎng)的企業(yè)的生產(chǎn)效率的促進(jìn)，而相信互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是能夠幫助企業(yè)做到非常大的促進(jìn)。在陳磊華看來，企業(yè)客戶對(duì)企業(yè)應(yīng)用的要求，更多的是在服務(wù)上，而這一點(diǎn)恰恰是互聯(lián)網(wǎng)巨頭在企業(yè)市場(chǎng)中缺乏的�！捌髽I(yè)客戶對(duì)服務(wù)的要求非常高，但是無論是釘釘也好還是微信企業(yè)號(hào)，你能夠看到它的網(wǎng)站上談服務(wù)嗎？這些產(chǎn)品的服務(wù)怎么樣保障？

■業(yè)界聲音

企業(yè)級(jí)的市場(chǎng)其實(shí)和個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)差別還是非常大的，我可以非常客觀地講，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在做企業(yè)級(jí)市場(chǎng)相對(duì)于我們來說它還是一個(gè)學(xué)生。因?yàn)閭�(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)都有“感性消費(fèi)”這個(gè)特點(diǎn)，但是企業(yè)級(jí)消費(fèi)的話，它其實(shí)在消費(fèi)心理、消費(fèi)行為是非常理性的。像釘釘去年花了那么多錢打廣告，其實(shí)沉淀下來的客戶質(zhì)量是不高的，像我們?cè)浦�家一分錢的廣告費(fèi)都沒有花，但沉淀了大量的優(yōu)質(zhì)客戶。
——金蝶技術(shù)副總裁田榮舉

互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)還會(huì)有商業(yè)模式的問題，互聯(lián)網(wǎng)公司在做2C最擅長(zhǎng)的是免費(fèi)模式，但是這種模式其實(shí)在2B里面去做就需要蠻長(zhǎng)時(shí)間，目前我們還沒有看到誰能夠做到，包括我們也在嘗試，就是說任何業(yè)務(wù)如果不賺錢一定是有問題的，但是羊毛出在豬身上這種方式，就是現(xiàn)在2C的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式在2B上面，目前來說還是比較難走得通的。
——金山WPS CTO章慶元