除了技術(shù)實現(xiàn)外，還應(yīng)考慮企業(yè)員工的使用體驗，這也是在企業(yè)內(nèi)部推動員工使用該平臺的重要因素。這點網(wǎng)易系產(chǎn)品有著較大優(yōu)勢，云信近期推出的 NICE套件產(chǎn)品，在交互體驗上也有很多值得企業(yè)借鑒的部分。同時筆者調(diào)研了來自十個不同行業(yè)的大型企業(yè)員工及管理者，總結(jié)出一個有著絕佳用戶體驗的協(xié)同辦公平臺需要具備的幾個特性：

企業(yè)協(xié)同辦公平臺選擇要點：強大

企業(yè)員工每天打開電腦都會登陸平臺，且對很多功能都會有深入的使用，是一種重度使用方式。

這種重度使用方式，決定了以下幾個設(shè)計特性：

企業(yè)協(xié)同辦公平臺的快捷方式

企業(yè)用戶往往會花費更多時間去研究如何高效地使用軟件，所以設(shè)計的快捷鍵、快捷方式能夠非常受到用戶的喜歡。比如，用戶可以直接在桌面上拖動一張圖片，放到某個群成員的頭像上，就可以發(fā)送這張圖片給他。再比如，可以直接將聊天窗口中的文件拖到某個歷史聯(lián)系人上，就可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)，都是很不錯的設(shè)計思路。

另外，詳實而豐富的快捷鍵也非常實用，比如“標(biāo)記已讀”、“搜索”、“切換會話”、“添加為代辦”等等。這些快捷鍵雖然學(xué)習(xí)成本高，但一旦學(xué)會將會非常便捷，尤其對于那些軟件使用頻率較高的行政、人事、法務(wù)等崗位的人員。

企業(yè)協(xié)同辦公平臺更注重效率

在員工溝通場景中，會面臨大量的消息、待辦、任務(wù)、通知等信息，尤其對于管理者這類信息樞紐型崗位。因此信息處理、信息操作的效率非常重要。比如在某些企業(yè)通信產(chǎn)品中，會提供“高效模式”的功能，可以自動幫用戶列出各類信息的優(yōu)先級，讓用戶可以優(yōu)先處理最重要最緊急的事情。再比如，某些產(chǎn)品提供這樣的功能，在幾百條的群消息中快捷地定位到“@我”的消息，這些功能都能大大提高用戶的工作效率。

企業(yè)協(xié)同辦公平臺需要有更大的閾值

在企業(yè)場景中，單次發(fā)送十幾張甚至幾十張圖片是很常見的，在設(shè)計時必須提供更大的閾值，以滿足企業(yè)場景需求。與此類似的還有“文件大小限制”、“群聊人數(shù)限制”、”備注長度限制”等等。