BPM提供通用的流程監(jiān)控和管理功能，使技術(shù)人員可以根據(jù)需要迅速定制管理層需要看到的監(jiān)控信息。 在流程正式運(yùn)行之后，BPM可以從業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個(gè)不同的層面對(duì)其運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控。首先是業(yè)務(wù)層面，在此過程中，通過把數(shù)據(jù)聚合加工成各種業(yè)務(wù)信息，使業(yè)務(wù)分析人員可以按照自己需要的鉆取路徑，逐層深入地對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行監(jiān)控與分析，包括業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)資源等各個(gè)方面。在技術(shù)層面，不但要實(shí)時(shí)掌控整個(gè)平臺(tái)以及關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，還要對(duì)單個(gè)流程的執(zhí)行邏輯以及傳遞的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

BPM為什么能靈活適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化呢？

讓我們先來分析一下業(yè)務(wù)需求變化的原因。業(yè)務(wù)需求的變動(dòng)對(duì)于IT人員來說是最為頭疼的一件事，因?yàn)檫@通常意味著龐大煩雜的重新設(shè)計(jì)和編碼工作�？傮w來說，目前導(dǎo)致業(yè)務(wù)需求變動(dòng)的原因主要有: 

第一是與業(yè)務(wù)人員溝通不暢。技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員的思想方法和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)都有很大的不同，所使用的工具和溝通方式也彼此迥異，因此對(duì)于業(yè)務(wù)需求的描述和理解自然會(huì)發(fā)生分歧，這也是造成軟件項(xiàng)目中許多與實(shí)際業(yè)務(wù)不匹配的主要原因。 

第二是來自業(yè)務(wù)的需求不清晰、不完整。在進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)，技術(shù)人員經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)務(wù)人員不知道該如何提需求的情況，這樣就很容易造成需求的不清晰和不完整。

當(dāng)然，技術(shù)人員不能責(zé)怪業(yè)務(wù)人員不懂提需求，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員所受的訓(xùn)練以及所關(guān)心的問題是如何能完成業(yè)務(wù)上的任務(wù)，而不是設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的功能。除此之外，業(yè)務(wù)人員投入的時(shí)間不足，以及調(diào)研時(shí)遺漏業(yè)務(wù)人員都會(huì)造成業(yè)務(wù)需求上的不清晰和不完整。 

第三是技術(shù)方案不夠靈活，技術(shù)方案中的各個(gè)組件采用僵硬的緊耦合方式銜接，不能很好的歸納業(yè)務(wù)類型，因此當(dāng)實(shí)際情況稍有改變，就意味著來自業(yè)務(wù)部門的新的需求調(diào)整。

幫助梳理業(yè)務(wù) 

BPM具有一體化的圖形建模工具，該工具可以將圖形化的流程模型直接轉(zhuǎn)換成可以在IT系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行的流程代碼。 因此，BPM可以讓技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員在同一個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)境內(nèi)一道工作，共同梳理業(yè)務(wù)，從而避免由于彼此使用不同的設(shè)計(jì)工具而造成的理解和設(shè)計(jì)上的分歧。