其實目前在很多的公司中都存在著很好的“知識管理系統(tǒng)”，當然這種系統(tǒng)是一種非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應用，同時這種自發(fā)的系統(tǒng)主要是手工操作的系統(tǒng)。例如企業(yè)的經(jīng)理們經(jīng)常使用網(wǎng)絡上的共享硬盤或者是Exchange中的公用文件夾來儲存重要的資料，同時經(jīng)理們主要通過電話或者電子郵件的形式對于企業(yè)內(nèi)人員進行觀察，從而發(fā)現(xiàn)那些專業(yè)技能方面的行家里手。
這些非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應用可以解決部分企業(yè)知識管理中的問題，但是隨著組織或企業(yè)的成長，特別是地域的擴張，一個自動化的知識管理系統(tǒng)就顯示出非常重要的意義，相對與原始的手工知識管理它可以為企業(yè)帶來更加巨大的利益。它通過更好的組織信息、分享信息、使用信息以及提供搜尋功能，使得企業(yè)的員工和各級經(jīng)理們可以容易的在最合適的時間找到最合適的文檔并能找到擁有某種核心能力的最合適職員。下面簡單分析一下知識管理系統(tǒng)軟件選型步驟 ：
第一步：這是選擇知識管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在讓你選擇航天員的宇航服，你估計很難列出幾個標準來。因為你不了解。KM系統(tǒng)的選擇也是一樣，第一步是你必須全面了解什么是知識管理。
第二步：明晰知識管理（大概念）對于你的企業(yè)（微觀）的目標和價值從而明晰你的企業(yè)對知識管理的需求。如果不了解需求，任何東西都不適合你的企業(yè)。這是最占用時間的地方。
第三步：了解供應商及其產(chǎn)品。不能使他說如何如何，你要聽他的客戶、中介機構(gòu)，你的眼睛的反饋。KMS市場比較亂，胡說八道的廠商比較多。
第四步：同樣的原料不同的廚子可以做出完全不同味道的菜，KMS也是如此，你必須弄明白如何將廠商的系統(tǒng)跟你的實際結(jié)合起來，用足用好。
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這些非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應用可以解決部分企業(yè)知識管理中的問題，但是..
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