知識管理系統(tǒng)是一種系統(tǒng)的管理思想,主要是企業(yè)或組織運(yùn)作中管理層面上的問題,同時也貫穿的整個企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運(yùn)做。知識管理系統(tǒng)不僅是針對知識本身的管理,包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造;還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理,涉及知識組織、知識管理系統(tǒng)工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運(yùn)用知識管理系統(tǒng)的思想進(jìn)行的管理。
其次知識管理系統(tǒng)關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的支撐,利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進(jìn)行支撐,大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識管理系統(tǒng)將改善知識生命周期,加快知識創(chuàng)新。
如何實(shí)施知識管理系統(tǒng)? 知識管理系統(tǒng)具體在企業(yè)中如何實(shí)施呢?總的來說可以分為管理角度和IT角度來進(jìn)行。
從管理角度來進(jìn)行:知識管理系統(tǒng)應(yīng)該分四步走。
1、知識管理系統(tǒng)現(xiàn)狀調(diào)研。這個階段開展知識管理系統(tǒng)的切入點(diǎn),是全面了解企業(yè)知識管理系統(tǒng)狀況,掌握管理問題,提出企業(yè)知識管理系統(tǒng)關(guān)鍵方針舉措的重要過程。
2、知識梳理階段。本階段主要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、流程和崗位進(jìn)行知識梳理,首先從戰(zhàn)略層面建立企業(yè)知識體系,然后對知識體系中個分支知識結(jié)合業(yè)務(wù)流程和崗位進(jìn)行詳細(xì)PDC分析,找出關(guān)鍵知識的存在形態(tài),掌握及運(yùn)用情況,具體對這些情況進(jìn)行分析原因。
3、知識管理系統(tǒng)規(guī)劃。本階段主要針對企業(yè)知識管理系統(tǒng)提升做規(guī)劃。通過知識梳理階段結(jié)論針對每一個細(xì)節(jié)的關(guān)鍵知識進(jìn)行提升方案的設(shè)計;結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定知識管理系統(tǒng)原景策略,結(jié)合流程和崗位制訂企業(yè)的知識管理系統(tǒng)制度并且建立知識管理系統(tǒng)績效考核及獎勵方案。
4、知識管理系統(tǒng)IT需求分析。在這個階段結(jié)合知識梳理和知識管理系統(tǒng)規(guī)劃階段的成果進(jìn)行分析,設(shè)計適合企業(yè)的知識管理系統(tǒng)IT平臺。用IT來支撐和規(guī)范知識管理系統(tǒng)。
從IT角度來進(jìn)行:首先應(yīng)該明確IT或者說知識管理不是知識管理系統(tǒng)的全部,知識管理是一種體系化理念的管理思想。IT是支撐知識管理系統(tǒng)初期最有效的工具,所以我們必須從知識管理系統(tǒng)管理角度出發(fā),思考需要并且可以被IT實(shí)現(xiàn)的知識管理系統(tǒng)方法。目前企業(yè)實(shí)施知識管理系統(tǒng)IT系統(tǒng)主要運(yùn)用了以下幾個層面來支撐。
1、功能層:業(yè)務(wù)文件管理 、競爭信息管理(分類、權(quán)限、流程、版本等);經(jīng)驗知識管理系統(tǒng)(流程表單庫、規(guī)范制度庫、方法模塊庫、工作總結(jié)庫、經(jīng)驗案例庫、公共知識庫、專家網(wǎng)絡(luò)庫);群組協(xié)作管理(項目工作室、知識社區(qū)、導(dǎo)師工作室);崗位能力素質(zhì)管理(素質(zhì)地圖、素質(zhì)評價、素質(zhì)提升等);知識地圖;CKO工具箱(規(guī)劃、跟蹤審計、統(tǒng)計排行、報表)。
2、機(jī)制層:知識沉淀(版本機(jī)制、收藏機(jī)制);知識傳播(發(fā)布機(jī)制、門戶機(jī)制、搜索機(jī)制、訂閱機(jī)制);知識推進(jìn)(催辦機(jī)制、點(diǎn)評機(jī)制、推薦機(jī)制、積分機(jī)制、關(guān)聯(lián)機(jī)制);知識安全(權(quán)限機(jī)制、設(shè)計機(jī)制);支撐保障(流程機(jī)制、溝通機(jī)制、關(guān)聯(lián)機(jī)制、幫助機(jī)制)。
3、展示層:知識管理系統(tǒng)通過功能層和機(jī)制層的結(jié)合,然后在展示層里以人為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行各種門戶的配置展示,公司門戶、部門門戶、個人門戶、項目門戶。
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擴(kuò)展閱讀:OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng);知識管理系統(tǒng)低代碼專題;..;還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理,涉及知識組織、知識管理系統(tǒng)工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運(yùn)用知識管理系統(tǒng)的思想進(jìn)行的管理。
其次知識管理系統(tǒng)關(guān)..
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