縱觀近年來旅游行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的發(fā)展軌跡，結(jié)合國(guó)內(nèi)知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀，可以預(yù)見在不久的將來，知識(shí)管理將逐漸成長(zhǎng)為一種管理思想，進(jìn)而形成一種管理標(biāo)準(zhǔn)，如同質(zhì)量管理、流程管理一樣，將成為體現(xiàn)組織核心能力的關(guān)鍵要素。因此，企業(yè)成功實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的增強(qiáng)和企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展將具有重大的意義。

      然而，知識(shí)管理從知到行，決不是簡(jiǎn)單的、盲目的，而是需要涉及多個(gè)層面的綜合解決方案，企業(yè)在推進(jìn)知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)用過程中，只有透查現(xiàn)狀、明確問題，才能合理設(shè)計(jì)實(shí)施路徑，發(fā)揮出知識(shí)管理的真正價(jià)值。

      事實(shí)上，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力越來越多地來源于有組織地學(xué)習(xí)知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)的能力，知識(shí)資源已經(jīng)比其它一切有形的資源戰(zhàn)略性得多。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)的根本是知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。然而，很多企業(yè)“腦庫(kù)”——核心知識(shí)庫(kù)實(shí)際上是真空，企業(yè)多年積累的知識(shí)并未得到保護(hù)。

      企業(yè)聘請(qǐng)員工參與企業(yè)的建設(shè)與管理，很多工作的最終成果都固化在了知識(shí)層面，諸如形成了“方案、報(bào)告、決議、手冊(cè)”等等，這些知識(shí)都是極具參考價(jià)值，甚至蘊(yùn)含了企業(yè)核心機(jī)密的信息。由于我們對(duì)企業(yè)和組織中對(duì)旅游行業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的認(rèn)知程度還相對(duì)較低，任由知識(shí)不斷流失。從無到有建立起的知識(shí)內(nèi)容，由于人員的更迭、部門的變更、業(yè)務(wù)的發(fā)展隨意被丟棄。實(shí)際上，流失知識(shí)就是在流失財(cái)富。

      在面臨知識(shí)管理困境的同時(shí)，通過對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理方法的研究，對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的研究不難發(fā)現(xiàn)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)越來越清醒地認(rèn)識(shí)到知識(shí)是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)，知識(shí)管理系統(tǒng)則是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。知識(shí)管理系統(tǒng)可以說是提高旅游行業(yè)快速發(fā)展后勁的核心工具。通信業(yè)的知識(shí)含量愈來愈高。決定旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素，將從傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、業(yè)務(wù)人員規(guī)模等轉(zhuǎn)為對(duì)通信知識(shí)開發(fā)、創(chuàng)新與有效運(yùn)用的程度，知識(shí)管理系統(tǒng)則是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。