目前很多保險行業(yè)都在積極推進知識庫管理系統(tǒng)實施，但大多數(shù)的項目沒有系統(tǒng)規(guī)劃�；螂m然名義上有規(guī)劃，但實施規(guī)劃卻是有IT軟件廠商提供，其規(guī)劃的內(nèi)容只能是圍繞軟件功能轉(zhuǎn)，無法真正指導(dǎo)企業(yè)的知識管理實施過程。越來越多的研發(fā)型企業(yè)已經(jīng)認識到，知識管理規(guī)劃是組織知識管理的前提。
知識庫管理系統(tǒng)的規(guī)劃是知識管理實施的指南和綱領(lǐng)性文件，它需要吸收國際知識管理的最佳實踐，深入剖析企業(yè)的現(xiàn)狀、目標和知識管理路線圖，規(guī)范知識管理目標、知識管理方法體系、知識管理支撐系統(tǒng)、典型知識管理行為等等。
下面為大家分析一下保險行業(yè)如何選擇知識庫管理系統(tǒng)？ 原因一：知識管理理念和實施覆蓋的范圍是如此之廣，因而其實施中可能涉及到的IT系統(tǒng)也就五花八門。例如文檔管理、FAQ管理、商業(yè)智能、關(guān)系管理、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同工作、遠程學(xué)習(xí)&eLearning等。保險行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)本身的特性，決定了保險行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)實施中涉及或者可能用到的IT系統(tǒng)多種多樣。
不同的企業(yè)，甚至同一家企業(yè)的不同部門和機構(gòu)，對知識庫管理系統(tǒng)的需求功能是不一樣的，可能老總更需要的是對外部直三知識源的掌握，所以他可能更需要關(guān)系管理，而研發(fā)部的項目團隊則更需要的是支持在協(xié)同工作中的知識發(fā)現(xiàn)、沉淀、創(chuàng)造和利用的系統(tǒng)。
原因二：不斷出現(xiàn)的保險行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)和軟件廠商的鼓吹，媒體用各種IT系統(tǒng)實現(xiàn)知識管理的報道，徹底讓人迷惑。每一天我們都能看到知識管理的軟件產(chǎn)品供應(yīng)商出現(xiàn)，并且我們會聽到用某某公司的內(nèi)容管理(項目管理、客戶管理等)軟件實現(xiàn)知識管理、用某某公司的OA、協(xié)同辦公軟件、用免費的Blog、Wiki實現(xiàn)知識管理。
仿佛任何系統(tǒng)都有企業(yè)拿來做知識管理，而且任何系統(tǒng)都是成功的。市場信息總有兩面性，在給我們很多啟示的時候我們也不能忘記用自己的智慧去判斷。
原因三：中國的知識管理市場還處在一個軟件和系統(tǒng)廠商推動的階段。當我們?nèi)ベI一雙鞋子的時候，我們知道我們的腳有多大的尺碼，按照尺碼去選擇鞋子的大小。而在知識庫管理系統(tǒng)的選擇上，許多企業(yè)卻不知道自己企業(yè)的“尺碼”就匆忙選擇，或者請系統(tǒng)或軟件廠商的“顧問”，然后這些廠商就會告訴你的需求就是我的軟件的功能，出現(xiàn)所謂“你的腳多大我的鞋就多大”。國內(nèi)許多知識庫管理系統(tǒng)選擇上的錯誤就是這樣造成的，無論多么冠冕堂皇，如果你讓賣鞋的給你量腳的尺寸，那么他的鞋子絕對適合你。
知識庫管理系統(tǒng)對于企業(yè)的知識管理實施能否成功發(fā)揮著很大的作用。保險行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)在知識管理實施中的作用類似于雙因素理論中所表明的“保健”因素：如果知識管理系統(tǒng)不好用、不適用或者不能滿足需求，那很容易成為知識管理實施的最大障礙。知識庫管理系統(tǒng)對于企業(yè)的知識管理實施能否成功發(fā)揮著很大的作用。
保險行業(yè)知識庫管理系統(tǒng)在知識管理實施中的作用類似于雙因素理論中所表明的“保健”因素：如果知識庫管理系統(tǒng)不好用、不適用或者不能滿足需求，那很容易成為知識管理實施的最大障礙。
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