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知識(shí)管理系統(tǒng)低代碼專(zhuān)題：淺析知識(shí)管理系統(tǒng) |
| 作者：佚名 來(lái)源：轉(zhuǎn)載 |
| 導(dǎo)讀：知識(shí)管理系統(tǒng)低代碼平臺(tái)：系統(tǒng)？關(guān)于什么是知識(shí)管理系統(tǒng)，并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個(gè)組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識(shí)管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們集中在那些能夠有效存儲(chǔ)信息，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識(shí)流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。例如：一種能夠按照索引訪問(wèn)那些關(guān)鍵的商業(yè)資料（例如銷(xiāo)售概況或者員工對(duì)企業(yè)流程的建議 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
檔案
客戶(hù)管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
進(jìn)銷(xiāo)存
設(shè)備管理
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在我們的工作實(shí)踐中，很大一部分工作是花費(fèi)時(shí)間與那些有興趣在企業(yè)內(nèi)實(shí)施知識(shí)管理的經(jīng)理們進(jìn)行交流和調(diào)查。 在這篇文章中，我們將自己的一些體會(huì)與大家分享，同時(shí)也希望我們分享的內(nèi)容能夠?yàn)槟切┯信d趣實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的組織提出一些建議。
什么是知識(shí)管理系統(tǒng)？
關(guān)于什么是知識(shí)管理系統(tǒng)，并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個(gè)組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識(shí)管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們集中在那些能夠有效存儲(chǔ)信息，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識(shí)流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。
例如：一種能夠按照索引訪問(wèn)那些關(guān)鍵的商業(yè)資料（例如銷(xiāo)售概況或者員工對(duì)企業(yè)流程的建議）的文檔管理系統(tǒng)。 一個(gè)專(zhuān)業(yè)技能發(fā)現(xiàn)工具，使用它可以發(fā)現(xiàn)在整個(gè)組織或者企業(yè)中，那些人在特定的領(lǐng)域中具備了較高的專(zhuān)業(yè)的技能，并探討如何分享這些技能。
您的組織是否需要一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)？
其實(shí)目前在很多的公司中都存在著很好的“知識(shí)管理系統(tǒng)”，當(dāng)然這種系統(tǒng)是一種非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用，同時(shí)這種自發(fā)的系統(tǒng)主要是手工操作的系統(tǒng)。例如企業(yè)的經(jīng)理們經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)上的共享硬盤(pán)或者是Exchange中的公用文件夾來(lái)儲(chǔ)存重要的資料，同時(shí)經(jīng)理們主要通過(guò)電話或者電子郵件的形式對(duì)于企業(yè)內(nèi)人員進(jìn)行觀察，從而發(fā)現(xiàn)那些專(zhuān)業(yè)技能方面的行家里手。
這些非正式的、零散的、不系統(tǒng)的應(yīng)用可以解決部分企業(yè)知識(shí)管理中的問(wèn)題，但是隨著組織或企業(yè)的成長(zhǎng)，特別是地域的擴(kuò)張，一個(gè)自動(dòng)化的知識(shí)管理系統(tǒng)就顯示出非常重要的意義，相對(duì)與原始的手工知識(shí)管理它可以為企業(yè)帶來(lái)更加巨大的利益。它通過(guò)更好的組織信息、分享信息、使用信息以及提供搜尋功能，使得企業(yè)的員工和各級(jí)經(jīng)理們可以容易的在最合適的時(shí)間找到最合適的文檔并能找到擁有某種核心能力的最合適職員。
成功的知識(shí)管理實(shí)施的關(guān)鍵是什么？
與任何大型信息系統(tǒng)實(shí)施一樣，高層的支持對(duì)于知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施的成敗是十分關(guān)鍵的。由于大部分企業(yè)或者組織中都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負(fù)責(zé)知識(shí)管理，在實(shí)施過(guò)程中，高層管理人員必須既要支持系統(tǒng)的實(shí)施，又要支持一個(gè)新的部門(mén)的成立一個(gè)負(fù)責(zé)全組織內(nèi)知識(shí)管理的部門(mén)。高層的支持必須是竭盡全力的，這種支持來(lái)自與高層對(duì)于知識(shí)管理的正確認(rèn)識(shí)和對(duì)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)知。 信息的手工輸入是知識(shí)管理系統(tǒng)中對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi)和組織的關(guān)鍵問(wèn)題。許多管理人員期望計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)令系統(tǒng)用戶(hù)滿(mǎn)意的分類(lèi)（信息組織方案）。這是一個(gè)錯(cuò)誤的設(shè)想，對(duì)新信息的分類(lèi)和對(duì)關(guān)鍵詞的組織都是決定系統(tǒng)成敗的任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)可以發(fā)揮部分作用，但主要的依靠力量還是組織內(nèi)的員工。
如何開(kāi)始實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)？
聚焦，選擇你最需要知識(shí)管理的地方，從一個(gè)集中的目標(biāo)開(kāi)始，選擇一個(gè)單一的商業(yè)流程。例如，使管理人員更容易的看到對(duì)企業(yè)的建議。將信息分類(lèi)存儲(chǔ)到一個(gè)文檔管理系統(tǒng)中，然后你可以繼續(xù)增加文檔的類(lèi)型，最終你也許就建立了一個(gè)具備了專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)功能的門(mén)戶(hù)系統(tǒng)。由于起步很小，你可以提出一個(gè)集中的解決方案。后期基于各種商業(yè)需要，你可以收集反饋意見(jiàn)并擴(kuò)大你的知識(shí)管理系統(tǒng)。知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程的實(shí)踐中，企業(yè)將最終發(fā)現(xiàn)適合你的KM系統(tǒng)。
擴(kuò)展閱讀：OA辦公系統(tǒng)_協(xié)同辦公系統(tǒng)；知識(shí)管理系統(tǒng)低代碼專(zhuān)題；..系統(tǒng)？關(guān)于什么是知識(shí)管理系統(tǒng)，并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。根據(jù)組織狀況的不同，每個(gè)組織都需要發(fā)現(xiàn)適合自己的知識(shí)管理系統(tǒng)。當(dāng)我們討論知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，我們集中在那些能夠有效存儲(chǔ)信息，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)高效的知識(shí)流轉(zhuǎn)、共享、發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)。例如：一種能夠按照索引訪問(wèn)那些關(guān)鍵的商業(yè)資料（例如銷(xiāo)售概況或者員工對(duì)企業(yè)流程的建議..
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