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CRM軟件選型中易忽視的四關(guān)鍵點(diǎn)偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶管理軟件
在很多CRM項(xiàng)目中筆者發(fā)現(xiàn)即使CRM軟件應(yīng)用的最好的企業(yè)，仍然離不開Excel等辦公軟件。如企業(yè)管理層喜歡員工把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)到Excle表中，方便他們查詢。再如，可能Crm軟件中報(bào)表的格式不符合企業(yè)的要求，用戶需要把他導(dǎo)入到Excle表中然后再進(jìn)行加工。雖然說，現(xiàn)在大部分CRM軟件都可以把系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到Excle表中。不過大部分CRM軟件仍然無法與Office辦公軟件進(jìn)行很好的集成。..
CRM管理軟件歷代進(jìn)化路線偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶管理軟件
CRM是一個(gè)企業(yè)為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。
CRM客戶管理系統(tǒng)發(fā)展至今已經(jīng)經(jīng)歷了三次的變革，每一次的變革都會(huì)賦予CRM一種新的能力！..
CRM大數(shù)據(jù)的黃金時(shí)代偉創(chuàng)軟件 -> 北京客戶管理軟件
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦、PC以及遍布全球各種各樣的傳感器的涌現(xiàn)，大數(shù)據(jù)變成了現(xiàn)今業(yè)界最熱門話題。大數(shù)據(jù)技術(shù)讓各種類型的數(shù)據(jù)變成能夠快速獲得的有價(jià)值信息。CRM作為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)專家，可以幫助企業(yè)獲得客戶資源的管理平臺(tái)，從容面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。CRM不僅是一個(gè)系統(tǒng)和技術(shù)方解決方案，更加是一種管理思想，是一種為了增進(jìn)企業(yè)盈利能力、提高企業(yè)收入和客戶滿意度而設(shè)計(jì)的，不僅僅局限于一個(gè)部門的商業(yè)戰(zhàn)略。..
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CRM客戶關(guān)系管理 |
| 作者：佚名 來源：轉(zhuǎn)載 |
CRM客戶關(guān)系管理軟件/云CRM客戶管理軟件的主要優(yōu)勢(shì)是什么？一、客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的效益在于：培養(yǎng)更好的客戶關(guān)系。該軟件的名稱很清楚地揭示了這個(gè)特點(diǎn)，盡管“管理”不一定意味著“改進(jìn)”。你需要了解的是客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的諸多功能將如何幫助你重組和改進(jìn)客戶關(guān)系。下面列舉該軟件的主要優(yōu)勢(shì)：1.數(shù)據(jù)管理和分析工具可幫助你跟蹤隨時(shí)間和市場(chǎng)變化而變化的客戶喜好并根據(jù)他們的購買習(xí)慣推測(cè)需求。2.市場(chǎng)營(yíng)銷自動(dòng)化可幫助你根據(jù)預(yù)測(cè)需求有的放矢地規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)。3.由于購后（post-purchase）支持和服務(wù)更高效，成本進(jìn)一步降低。4……
 CRM客戶關(guān)系管理軟件/云CRM客戶管理軟件的主要優(yōu)勢(shì)是什么？
企業(yè)如何有效的利用CRM發(fā)展客戶群體互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代，沒有哪一個(gè)企業(yè)是封閉的，也沒有哪個(gè)人群不懂得科技和電腦。而在技術(shù)越來越科技話的現(xiàn)代，企業(yè)內(nèi)部的銷售群體卻承擔(dān)著來自不同方向的壓力：生活擔(dān)子重怎么辦，銷售任務(wù)的壓力加大又該怎么辦，最為頭疼的客戶管理成了每天的家常便飯又怎么弄？企業(yè)的老板，特別是中小企業(yè)的老板，多數(shù)會(huì)希望自己的銷售隊(duì)伍不斷提升效率，提升跟單有效性，從而為企業(yè)贏得更多的銷售訂單，獲取更多利 潤(rùn)。銷售人員自身也希望能夠通過提高銷售業(yè)績(jī)獲得更大的回報(bào)，乍看起來，這本是一個(gè)兩……
企業(yè)如何有效的利用CRM發(fā)展客戶群體
CRM在電子商務(wù)中的聚合作用如今電子商務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)比以往更加開放，允許公司建立、添加功能，并按需調(diào)整。其中一大方面就是將電子商務(wù)與CRM系統(tǒng)聚合，為當(dāng)前低迷的傳統(tǒng)銷售注入新的活力。根據(jù)Forrester的統(tǒng)計(jì)，有至少26%的企業(yè)會(huì)在今年購買或升級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)。關(guān)鍵差異化優(yōu)勢(shì)通過無縫聚合電子商務(wù)和CRM，企業(yè)能進(jìn)一步加強(qiáng)銷售，解讀出現(xiàn)有潛在客戶的價(jià)值，并偵測(cè)到更多的銷售機(jī)會(huì)。無論你使用電子商務(wù)與CRM結(jié)合去促進(jìn)銷售還是強(qiáng)化客戶服務(wù)，這都可以為你帶來差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如電子商務(wù)平臺(tái)的購物車功能可以……
CRM在電子商務(wù)中的聚合作用
CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)推廣自己產(chǎn)品的有效手段。但是在手工管理機(jī)制下，營(yíng)銷管理有很多弊端。如營(yíng)銷活動(dòng)的效果很難評(píng)估;營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算很難控制;從營(yíng)銷活動(dòng)到銷售訂單再到現(xiàn)金的流程花費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)等等。另外在營(yíng)銷活動(dòng)中還可能涉及到產(chǎn)品促銷等等，這更加增加了營(yíng)銷活動(dòng)的復(fù)雜性。為了幫助企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，不少的CRM軟件，如甲骨文、神州數(shù)碼等公司推出的CRM軟件，都設(shè)立了獨(dú)立的營(yíng)銷管理模塊。下面筆者就結(jié)合自己的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，談?wù)凜RM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作的�！ �
CRM軟件是如何幫助企業(yè)做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作
crm讓營(yíng)銷活動(dòng)的流程更加的自動(dòng)化crm讓讓營(yíng)銷活動(dòng)的流程更加的自動(dòng)化 在營(yíng)銷活動(dòng)中，包含許多作業(yè)。如從營(yíng)銷活動(dòng)到銷售訂單再到現(xiàn)金等相關(guān)作業(yè);如營(yíng)銷活動(dòng)前期的宣傳活動(dòng)，包括給意向客戶發(fā)送郵件、發(fā)短信等通知;在營(yíng)銷活動(dòng)后期，還需要收集客戶的反饋，以便以后更好的工作等等。為了提高營(yíng)銷活動(dòng)的效果，就需要把這些活動(dòng)集成起來。為此在Oracle CRM中提出了流程驅(qū)動(dòng)的概念。通過流程自定義，把相關(guān)的作業(yè)聯(lián)系起來。如筆者以前給一家企業(yè)配置過相關(guān)的流程，這個(gè)流程中主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容�！ ∫皇乔捌谛麄�，包括……
crm讓營(yíng)銷活動(dòng)的流程更加的自動(dòng)化
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