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好的ERP系統(tǒng)應具備什么特點 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
在國外，好的ERP系統(tǒng)確實吸收了大量企業(yè)的優(yōu)秀管理實踐，體現(xiàn)在系統(tǒng)的標準組織結構和流程中。但正如我們在管理經(jīng)營中不能生硬照搬別人的東西一樣，對ERP系統(tǒng)所提供的標準組織結構和流程，也應該在實施中結合企業(yè)的實際情況和企業(yè)外部環(huán)境加以調整。并且，正如企業(yè)的管理目標也必須分階段逐步實現(xiàn)一樣，企業(yè)對ERP系統(tǒng)的應用也有一個逐步認識和提高的過程。這里要特別指出的是，一個ERP系統(tǒng)的成功實施不應被看作是企業(yè)應用ERP系統(tǒng)工作的結束，實際上這往往只是一個開始，隨著企業(yè)管理人員對ERP系統(tǒng)理解的逐步深入，企業(yè)的管理業(yè)務流程也可以隨著應用的深化而持續(xù)優(yōu)化。想一步到位，通過ERP系統(tǒng)的實施達到所有管理目標的想法是不現(xiàn)實也是不可取的。
在這個過程中，服務廠商起的作用是至關重要的，國有企業(yè)投資信息系統(tǒng)時最早偏重硬件，近幾年來開始對軟件有了充分的重視，但無論是硬件還是軟件，如果不通過實施服務把企業(yè)的管理思想和管理手段貫徹進去，為管理目標服務，都是毫無意義的。有了好的工具，還需要有好的指導者來指導企業(yè)如何應用工具達到目的。
服務廠商能夠運用自身的行業(yè)經(jīng)驗、實施經(jīng)驗和方法論，結合客戶的實際情況，為企業(yè)貫徹ERP系統(tǒng)的管理目標，并且在項目完成之后，還能為客戶提出業(yè)務流程持續(xù)優(yōu)化的建議。當然，在整個實施過程中，客戶的管理層應積極配合實施服務小組的工作。事實上，一個成功的實施應該有好的ERP系統(tǒng)、有經(jīng)驗的實施隊伍和企業(yè)內部加強管理三個環(huán)節(jié)來共同完成，缺一不可。這三者的關系可以用工具、如何使用工具、用工具來達到目標來理解。
其次，ERP系統(tǒng)的實施需要企業(yè)決策層的支持，但同時必須充分考慮企業(yè)中層管理層和業(yè)務骨干人員的實際需求。
事實上，ERP系統(tǒng)具體管理手段的落實主要還是在中層管理層面上，以成本為核心的企業(yè)內部管理更是需要通過每個部門的經(jīng)理、每個小組的主管來共同實現(xiàn)。在具體業(yè)務實踐中，企業(yè)的中層經(jīng)理和主管們也往往積累了豐富的實踐經(jīng)驗，總結出一套在企業(yè)中最適合的業(yè)務流程。即使有一些不合理的流程與業(yè)務方式，中層經(jīng)理和主管們往往也對之有深刻的體會和理解，如果通過實施ERP系統(tǒng)確實能夠解決具體業(yè)務中的問題，他們往往也會是有力的推動者。所以，如何充分考慮中層經(jīng)理和主管們的實際需求，在項目實施中獲得他們的積極參與和支持，往往也是項目獲得成功的關鍵因素。在項目實施完成之后，也要通過企業(yè)中層管理層保證項目實施中制定的管理規(guī)則繼續(xù)貫徹執(zhí)行，并根據(jù)企業(yè)內外部環(huán)境的變化，通過軟件的調整對企業(yè)流程進行可持續(xù)性的優(yōu)化。
另外，培訓是項目實施成功的一個重要環(huán)節(jié)。
通過培訓掌握ERP系統(tǒng)工具很重要。在參加ERP系統(tǒng)廠商培訓課程的同時，作為服務廠商，我們在給客戶實施ERP系統(tǒng)時，一般還會提供兩次培訓：第一次主要針對企業(yè)內部的項目小組(一般有企業(yè)高層領導掛帥，中層業(yè)務骨干為主體);在系統(tǒng)上線之前，還會對最終用戶進行一次操作培訓，這次培訓一般由企業(yè)內部項目小組講授，實施服務廠商人員提供支持和幫助。..
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