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流程管理系統(tǒng)的功能核心 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
綜合上述理論研究的分類方法，我們可以用下圖來列示流程管理系統(tǒng)相關(guān)功能。(參考《計算機支持的協(xié)同工作理論與應(yīng)用》，電子工業(yè)出版社，2000年第1版) 依據(jù)史美林教授編寫的《計算機支持的協(xié)同工作理論與應(yīng)用》一書的內(nèi)容，流程管理系統(tǒng)的功能核心為以下四個方面：
一、業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)流程管理(Business Process Management，BPM)以前常常被稱之為工作流管理(Workflow Management, WFM)，是業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering，BPR)和業(yè)務(wù)流程改進(Business Process Improvement，BPI)的重要IT工具，BPM是指多人參與的工作事務(wù)中所使用的一系列步驟，這些步驟可以是順序的或并行的。業(yè)務(wù)流程是流程管理系統(tǒng)應(yīng)用的重點和難點，對于流程管理系統(tǒng)有著至關(guān)重要的作用。目前國外有多款流程管理系統(tǒng)是以業(yè)務(wù)流程為主，國內(nèi)則是復(fù)旦協(xié)達率先提出以業(yè)務(wù)流程為核心，同時復(fù)旦協(xié)達還在國內(nèi)首次發(fā)布了“流程型”協(xié)同OA，進一步確立了以業(yè)務(wù)流程為核心的產(chǎn)品思路，對中國流程管理系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來深遠影響�；趶�(fù)旦協(xié)達的技術(shù)平臺，所構(gòu)建的協(xié)同管理應(yīng)用解決方案，主要也是關(guān)注用戶在業(yè)務(wù)流程管理BPM方面的需求。
二、即時通訊系統(tǒng)。即時通訊包括了文字、語音、視頻三種即時通訊方式，因為其可以一定程度取代傳統(tǒng)會議，也時也被稱為多媒體會議系統(tǒng)。因為其能夠處理音頻、視頻、協(xié)作數(shù)據(jù)等大量信息，提高了計算機的協(xié)同工作能力，是快捷高效、經(jīng)濟方便的協(xié)同工具。國外的Groove是市場推廣比較成功的即時通訊類流程管理系統(tǒng)，國內(nèi)的北京點擊和騰訊相關(guān)產(chǎn)品，也屬于以即時通訊為核心的流程管理系統(tǒng)。復(fù)旦協(xié)達的協(xié)同管理應(yīng)用解決方案，也集成了即時通訊的功能。
三、協(xié)同編著和協(xié)同設(shè)計。這類應(yīng)用為不同時間不同地點的用戶，提供了協(xié)同工作方式完成文檔編輯和產(chǎn)品設(shè)計的功能。美國Michingan大學(xué)的DistEdit就是典型的協(xié)同編著系統(tǒng)，依托復(fù)旦大學(xué)力量研發(fā)的協(xié)達軟件，也提供了豐富的協(xié)同編輯功能，以面向公文管理的應(yīng)用。目前復(fù)旦大學(xué)在協(xié)同編著方面具有較高的國際聲譽，設(shè)在復(fù)旦大學(xué)的上海CSCW中心，開發(fā)了國際領(lǐng)先的協(xié)同編著應(yīng)用模型。
四、協(xié)同出版系統(tǒng)。這是一種基于WEB的信息發(fā)布與集成系統(tǒng)，在實踐工作中常常被直接稱為“信息發(fā)布與集成系統(tǒng)”，新聞、公告等是常見的協(xié)同出版系統(tǒng)。優(yōu)秀的協(xié)同出版系統(tǒng)，還能夠動態(tài)更新內(nèi)容。例如：基于復(fù)旦協(xié)達核心技術(shù)平臺建立的協(xié)同應(yīng)用解決方案，不僅可以采集局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上的文本、目錄、網(wǎng)頁、程序等任意信息，還可以采集ERP、CRM等異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并且可以指定動態(tài)更新的時間間隔期。 以上CSCW的四大核心功能，也是目前流程管理系統(tǒng)的主要功能，BPM以其重要性列為首要功能。國內(nèi)外絕大部分主流流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品，都是按以上四個核心來構(gòu)建自己的軟件功能，并且以BPM為核心的流程管理系統(tǒng)越來越受到“組織”用戶的青睞。認清了流程管理系統(tǒng)以BPM為核心，有利于幫助流程管理系統(tǒng)廠商和用戶，依據(jù)科學(xué)規(guī)范的思想，設(shè)計和選擇正確的流程管理系統(tǒng)產(chǎn)品，避免將企業(yè)關(guān)系管理(CRM / ERM)中的“信息網(wǎng)狀”，甚至“人力資源”等當(dāng)作流程管理系統(tǒng)核心，從而貽誤用戶邁向流程管理系統(tǒng)的成功應(yīng)用之路。
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