CRM管理系統(tǒng)有哪些分類？
導(dǎo)讀：體目標(biāo)顧客是本人顧客的B2C類企業(yè)
。這兩大類企業(yè)將產(chǎn)品與服務(wù)賣顧客及其維持客戶關(guān)系管理的方法有挺大的不一樣，因此針對CRM管理系統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)總有
挺大的區(qū)別。針對傳統(tǒng)式的B2B類公司依賴于業(yè)務(wù)員將企業(yè)商品，或者服務(wù)項目賣給不足的..
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CRM管理系統(tǒng)的分類標(biāo)準(zhǔn)有什么？ |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：CRM系統(tǒng)知識 ，CRM管理系統(tǒng)的分類標(biāo)準(zhǔn)有什么？：CRM管理系統(tǒng)的分類的標(biāo)準(zhǔn)是有很多的，但絕大多數(shù)則是按照以下幾個標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行分類的：客
戶性格特征客戶的性格特征具有顯著的差異性，識別客戶的性格特征，對客戶進(jìn)行性格分類，并有助于企業(yè)準(zhǔn)備判斷客戶在
購買決策中的行為方式，并對不同性格的客戶實施不同的營銷策略�？蛻舻赜蛱卣鞲鶕�(jù)客戶的地理位置進(jìn) |
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CRM管理系統(tǒng)的分類的標(biāo)準(zhǔn)是有很多的，但絕大多數(shù)則是按照以下幾個標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行分類的：
客
戶性格特征客戶的性格特征具有顯著的差異性，識別客戶的性格特征，對客戶進(jìn)行性格分類，并有助于企業(yè)準(zhǔn)備判斷客戶在
購買決策中的行為方式，并對不同性格的客戶實施不同的營銷策略。
客戶地域特征根據(jù)客戶的地理位置進(jìn)行分
類，如省、市、區(qū)等，這樣能更方便銷售人員安排合理的推廣計劃、采用合適的分銷渠道，并以地域為單位進(jìn)行整合和推廣，從而
能夠節(jié)省更多的人力與經(jīng)費(fèi)成本。
客戶個性特征以CRM管理系統(tǒng)客戶信息數(shù)據(jù)庫為例，其包括更多的關(guān)于客戶的
個性特征的描述，包括年齡、性別、收入、偏好等，這有助于后期對客戶的消費(fèi)傾向進(jìn)行預(yù)測，然后有目的地進(jìn)行推廣。
客戶價值大小企業(yè)可以在CRM管理系統(tǒng)中查看客戶歷史的消費(fèi)金額與消費(fèi)次數(shù)，從而對客戶進(jìn)行分類。比如，根
據(jù)客戶的消費(fèi)情況，將其分為銅牌、銀牌、金牌客戶的分級，然后根據(jù)客戶價值的級別進(jìn)行不同的回饋。
客戶行為特
征從CRM管理系統(tǒng)中分析客戶已購買的產(chǎn)品的特征，有利于企業(yè)抓住客戶的其他需求，從而能預(yù)測客戶可能感興趣的相關(guān)產(chǎn)品
，然后對客戶進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的營銷。
當(dāng)然，客戶分類的標(biāo)準(zhǔn)還有很多。對客戶進(jìn)行分類的目的就是識別并細(xì)分客戶、做到
精準(zhǔn)營銷、提升銷售業(yè)績，而企業(yè)采用CRM管理系統(tǒng)對客戶分類，必定會獲得更多的銷售機(jī)會，簡化銷售流程，從而提高企業(yè)的經(jīng)
濟(jì)效益。
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