展示客戶相關(guān)的基本信息，對接的銷售信息，對接的合同信息等這些都可以通過不同的內(nèi)容進行對客戶全生命周 期的管理，客戶信息的錄入及維護，業(yè)務(wù)員在對業(yè)務(wù)進行拓展的過程中，往往會對客戶存有相關(guān)信息的錄入，如客戶公司地址，客 戶電話，聯(lián)系人，地址等內(nèi)容，及時對客戶的資料及行為進行更新，CRM系統(tǒng)能夠簡便的基本的查詢與展示

CRM系統(tǒng)對客戶的維護，能夠提現(xiàn)客戶的意向性，不管是以電話，郵件，拜訪，在線溝通等當時，對維護客戶 的信息內(nèi)容及時跟進及封了，對客戶的報價，使用人數(shù)的錄入，可以大大的減少客戶的溝通時間，并翻遍查詢客戶信息

對客戶的聯(lián)系額的提醒：CRM系統(tǒng)能夠時刻的提醒業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)，如要 發(fā)送資料，拜訪客戶，逾期的客戶，或者，預約見面等內(nèi)容，給出報價等內(nèi)容進行及時的提醒

CRM系統(tǒng)的客戶 資料對額查詢和統(tǒng)計分析，按客戶名稱進行關(guān)鍵詞的模糊查詢，能夠快速的找到客戶信息資料，減少客戶查找的時間成本；

CRM系統(tǒng)不僅是這些，還對業(yè)績的查詢和統(tǒng)計，對客戶相關(guān)費用信息的查詢檢索進行有利的使用

CRM系統(tǒng)的功能還可以歸納為，營銷中的客戶，銷售中的客戶，客戶服務(wù)中 的客戶

在營銷中，可有效的幫助市場人員分析現(xiàn)有的目標客戶群體，如客戶的主要行業(yè)，客戶的主要需求，客戶的職 業(yè)，客戶的年齡層次，客戶的地域分布等，幫助市場人員的精準投放，最終也可以對所有的市場進行活動分析

CRM系統(tǒng)中對銷售客戶的影響，銷售客戶是公司的主要組成部分，如潛在客戶，客戶，聯(lián)系人，訂單等，可對 客戶進行日程安排，維護提醒，快速查詢，這些內(nèi)容使客戶數(shù)據(jù)進行了有效的縮短，大額業(yè)務(wù)提醒，銷售漏斗等可以有效的幫助管 理人員提高整個公司的成單率，縮短銷售周期，從而實現(xiàn)最大效益的業(yè)務(wù)增長