隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，客戶行為的分析及對客戶的關(guān)懷已經(jīng)成為整個市場營銷的重點，當(dāng)然企業(yè)向客戶提供
售后服務(wù)是對公司產(chǎn)品進行有效的支持，原因在這個在對產(chǎn)品的定期維護和管理的同時，也是對客戶的一種關(guān)懷，拉近與客戶之間
的距離，對產(chǎn)品的定期維護同時也在創(chuàng)造比較好的公司形象，所以重視客戶的關(guān)懷，也是對一種必要的措施，也是crm管理系統(tǒng)的
重要思路之一。 在市場激烈的競爭下，客戶更加的看重對后期維護的主要內(nèi)容，如
包括對客戶的及時拜訪，對客戶的日期關(guān)懷，如生日的時候有人記得也是一件很高興的事情，比如對于客戶服務(wù)（客戶提供的基本
信息，使用幫助等）；產(chǎn)品質(zhì)量（符合生產(chǎn)與使用的標(biāo)準(zhǔn)，符合客戶要求等）等內(nèi)容是crm管理系統(tǒng)的部分展示內(nèi)容，還有很對都
與客戶關(guān)懷有很大的關(guān)系，
因為根據(jù)研究表明，“把客戶的滿意度提高幾個百分點,
其結(jié)果是企業(yè)的利潤會增加幾倍”，如同企業(yè)的產(chǎn)品有生命周期一樣,客戶同樣也是有生命周期的。通過crm客戶管理系統(tǒng)將客戶關(guān)
系的保持周期越長久,企業(yè)的相對投資回報就越高,從而給企業(yè)帶來的利潤就會越大。
所以使用crm客戶管理系統(tǒng)還是比較有意義的。
..CRM管理系統(tǒng)對于客戶關(guān)懷有哪些管理思路？
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