一、保護(hù)企業(yè)客戶資源

企業(yè)使用CRM管理系統(tǒng)后，銷售人員能夠?qū)⑸婕翱蛻舻脑敿?xì)信息錄入到系統(tǒng)中銷售人員和管理人員都可以輕松地查看到客戶所有的 信息。不管是客戶的公司信息，客戶公司的聯(lián)系人信息，還是客戶的購買需求或特殊要求等等都一目了然，幫助業(yè)務(wù)員全方位整理 客戶資料，精準(zhǔn)掌握客戶線索，不放過任何一個銷售機(jī)會。

二、記錄與客戶關(guān)懷過程

企業(yè)使用CRM客戶管 理系統(tǒng)后，銷售人員每一次與客戶交互的情況，都會記錄在系統(tǒng)里，與客戶保持互動溝通，精準(zhǔn)了解每一位客戶的需求，讓銷售人 員能夠隨時隨地掌握整個銷售過程，從而可以對其進(jìn)行精準(zhǔn)獨(dú)到的服務(wù)，為增長業(yè)績打下良好的基礎(chǔ)。

三、規(guī)范企業(yè) 的銷售流程

企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)后，銷售管理者能夠查看每個銷售人員工作計劃以及每項工作完成的結(jié)果，通過 查看其的業(yè)務(wù)進(jìn)度和業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況，管理者可以及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)跟進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題并立刻進(jìn)行指導(dǎo)，幫助銷售人員更快地成交， 提升銷售額。

四、輔助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策

企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)后，可以非常輕松地對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行 統(tǒng)計分析。CRM客戶管理系統(tǒng)很全面地記錄企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并且通過大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，得出有規(guī)律性的結(jié)論，對客戶的規(guī)模 、行業(yè)、交易額、利潤貢獻(xiàn)、服務(wù)情況等指標(biāo)進(jìn)行綜合評估，讓企業(yè)的管理者透視整個銷售進(jìn)展、銷售過程及銷售結(jié)果，進(jìn)而做出 最合適的決策。

企業(yè)只有形成“以客戶為中心，以客戶需求為導(dǎo)向”的運(yùn)營管理機(jī)制，才能在未來的市場競爭中立于 不敗之地。CRM客戶管理系統(tǒng)是站在企業(yè)整體信息化規(guī)劃的角度，來幫助企業(yè)進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)規(guī)劃的，可實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的高效打通 及整合分析，真正幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心。