公司如何根據(jù)CRM客戶管理系統(tǒng)高效的對(duì)客戶資料進(jìn)行對(duì)接
導(dǎo)讀：客、代銷商、合作方等全部公司外
界資源及其兩者之間有關(guān)的合同書、文本文檔、交易明細(xì)、服務(wù)項(xiàng)目紀(jì)錄、審批流等信息內(nèi)容，針對(duì)顧客的基本資料如詳細(xì)地址、
業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系電話、經(jīng)營(yíng)規(guī)模尺寸等均能夠詳細(xì)反映，此外在系統(tǒng)軟件內(nèi)的客戶資料有的還包括了公司內(nèi)部的會(huì)計(jì)有關(guān)的信息內(nèi)
容和與市場(chǎng)銷售有關(guān)的渠道銷售信息內(nèi)容，CRM客戶管理系統(tǒng)根據(jù)這種客戶資料，保持了顧客和渠道銷售的緊密聯(lián)系，超過了根據(jù)
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企業(yè)評(píng)判ERP成功與失敗的依據(jù) |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：ERP系統(tǒng)資訊 ，企業(yè)評(píng)判ERP成功與失敗的依據(jù)： 清晰的ERP系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)是判定成功與失敗的依據(jù)我們先
從企業(yè)上ERP系統(tǒng)的目標(biāo)來分析，在ERP項(xiàng)目的開始就要確立可行的目標(biāo)。ERP是企業(yè)管理的有效工具，對(duì)于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)及戰(zhàn)略
的制定者來說，ERP系統(tǒng)可以幫助他們?nèi)鐚?shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況，做到知己；對(duì)于企業(yè)的中層及 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
知識(shí)管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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清晰的ERP系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)是判定成功與失敗的依據(jù)
我們先
從企業(yè)上ERP系統(tǒng)的目標(biāo)來分析，在ERP項(xiàng)目的開始就要確立可行的目標(biāo)。ERP是企業(yè)管理的有效工具，對(duì)于企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)及戰(zhàn)略
的制定者來說，ERP系統(tǒng)可以幫助他們?nèi)鐚?shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況，做到知己；對(duì)于企業(yè)的中層及基層管理者來看， ERP是日常工作必
不可少的工具，可以解決手工作業(yè)速度慢，信息不共享，不規(guī)范等弊病，另外可以完成原先手工做不到的許多事情。例如可以看到
未來某個(gè)時(shí)段的預(yù)計(jì)情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，可以使部門間的信息流通通暢等等。因此作為企業(yè)的管理者來說，一開始就應(yīng)
該確定企業(yè)上ERP系統(tǒng)的目標(biāo)，對(duì)ERP能夠完成的工作有清醒的認(rèn)識(shí)。在ERP系統(tǒng)的項(xiàng)目實(shí)施過程中我們經(jīng)常碰到企業(yè)上ERP的開始及
過程中，企業(yè)內(nèi)部參與ERP的實(shí)施人員提出各種各樣的要求及系統(tǒng)期望達(dá)成的目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)負(fù)責(zé)人來說就要對(duì)這種需求有清醒的
認(rèn)識(shí)，正確的判定該種需求是否是ERP系統(tǒng)能夠解決的問題。庫(kù)存數(shù)據(jù)一直不準(zhǔn)的問題，可能是由于單據(jù)沒有及時(shí)錄入，沒有遵照
規(guī)范進(jìn)行錄入等原因造成，如果將庫(kù)存要求100％準(zhǔn)確而不配合制度的考核與人為的追蹤控制，庫(kù)存準(zhǔn)確的目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)。而如
果將這種目標(biāo)歸為ERP系統(tǒng)軟件實(shí)現(xiàn)不了，觀念就不大對(duì)了。還有的企業(yè)將非ERP范疇內(nèi)的功能非要加到ERP的目標(biāo)中，這種觀念也
是不切實(shí)的。
在用企業(yè)目標(biāo)來分析的問題上還有一個(gè)重要的方面就是目標(biāo)要切合企業(yè)的實(shí)際，不要期望一步到位解決所有的問
題。很多企業(yè)的老總希望將ERP應(yīng)用得至精至純，期望在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)原先手工解決不了的所有問題，這種觀念是不現(xiàn)實(shí)的。上ERP系
統(tǒng)很重要的目標(biāo)確認(rèn)就是要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，確立可行的目標(biāo)，如果目標(biāo)不可行，訂的再漂亮完美也沒有用。如生產(chǎn)中的BOM斷階，如
果企業(yè)在管理上達(dá)不到管理中間半成品的庫(kù)存、成本等，就不建議建立很深的階次，因?yàn)槟菢硬坏粫?huì)帶來預(yù)想的效益，反而因?yàn)?
單據(jù)的增多，操作的煩雜，影響ERP系統(tǒng)的應(yīng)用效果，即所謂的得不償失。還有，如果企業(yè)基本的物流系統(tǒng)的準(zhǔn)確性都難保障就要
求管理精確到生產(chǎn)工藝的每一步也是不現(xiàn)實(shí)的，不如先保證原材料、產(chǎn)成品及半成品數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)后再啟用工藝管理系統(tǒng)管理加工
的過程。建議滿足基本的條件后再來制定第二步的目標(biāo)。所以在評(píng)判ERP系統(tǒng)成功與失敗的問題前，要先確定目標(biāo)是否為基于企業(yè)
實(shí)際，基于ERP軟件的功能能夠達(dá)到了，脫離了這個(gè)前提，就缺少了評(píng)判的尺度。有明確的、可衡量的、可行的目標(biāo)通常能夠成為
ERP系統(tǒng)成功率高的項(xiàng)目。
..企業(yè)評(píng)判ERP成功與失敗的依據(jù)
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