實施erp降險的八個原則
導讀： 降險原則五：高層必須全力支持并適當放權(quán)ERP
系統(tǒng)是一個很耗費企業(yè)資源的工程，對企業(yè)能否成功借助此系統(tǒng)進行轉(zhuǎn)型，具有生死攸關的重要意義。 降險
原則六：重視人才是關鍵ERP系統(tǒng)也是一樣 降險原則七：制定ERP系統(tǒng)計劃是前提
降險原則八：不斷革新是理念 原本已經(jīng)寫了很大一篇，可惜考慮到各行各業(yè)情況不同，場景不同，如果按..
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CRM客戶管理系統(tǒng)的定義和內(nèi)涵 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：CRM客戶管理系統(tǒng) ，CRM客戶管理系統(tǒng)的定義和內(nèi)涵：首先，CRM客戶管理系
統(tǒng)指得是在實際中對企業(yè)和客戶之間的關系作出改變的一種新型的管理機制，這種管理體制實施主要是在市場營銷中進行的，在實
際中它以提供周到快速的優(yōu)質(zhì)服務來吸引并保持客戶，同時還對企業(yè)的整個業(yè)務流程進行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企業(yè)在運用
CRM客戶管理系統(tǒng)主要是通 |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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首先，CRM客戶管理系
統(tǒng)指得是在實際中對企業(yè)和客戶之間的關系作出改變的一種新型的管理機制，這種管理體制實施主要是在市場營銷中進行的，在實
際中它以提供周到快速的優(yōu)質(zhì)服務來吸引并保持客戶，同時還對企業(yè)的整個業(yè)務流程進行管理以降低企業(yè)發(fā)生的成本。企業(yè)在運用
CRM客戶管理系統(tǒng)主要是通過運用CRM客戶管理系統(tǒng)的技術軟件與配套系統(tǒng)來實現(xiàn)的。
在企業(yè)中運用CRM客戶管理系統(tǒng)有利于對
客戶的信息進行手記、追蹤以及分析，并且可以在充分了解客戶需求的基礎上來滿足客戶的需要。另外，CRM客戶管理系統(tǒng)還可以
對客戶的行為進行分析和觀察，并在此基礎上分析其對企業(yè)利潤產(chǎn)生的影響，從而可以優(yōu)化企業(yè)與客戶的關系，促使二者共同取得
最大的利益。
其次，企業(yè)運用CRM客戶管理系統(tǒng)的目的是為了建立起一個完整的系統(tǒng)，并且通過這個系統(tǒng)來協(xié)調(diào)各方的關系。
這點主要體現(xiàn)在企業(yè)進行的售后服務、全國區(qū)域銷售的產(chǎn)品和技術支持以及企業(yè)同行之間出現(xiàn)的競爭關系，這樣企業(yè)在長遠的發(fā)展
中就具備了一定的優(yōu)勢。CRM客戶管理系統(tǒng)在企業(yè)中既是進行管理的一套完整體系，又是一種軟件技術，在企業(yè)中使用這項軟件的
目的主要是為了減少企業(yè)的銷售成本、縮短營銷的周期以及加大銷售收入，同時還可以為企業(yè)開拓新的營銷領域，增加企業(yè)的競爭
力。 ..CRM客戶管理系統(tǒng)的定義和內(nèi)涵
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