1、幫助銷售經(jīng)理管理客戶

銷售人員獲得客戶資源，企業(yè)從公共來源的客戶 資源將被記錄在CRM客戶管理系統(tǒng)中，并被永久保存，只有授權(quán)人員才能查看和修改客戶信息。銷售人員離職后，其訪問權(quán)可立即 撤銷，客戶信息不會(huì)被剝奪，有效避免客戶被動(dòng)損失。

2.幫助銷售經(jīng)理管理自己的員工

每個(gè)銷售員的工作日志、通訊記錄、現(xiàn)場(chǎng)登記和客戶訪問都可以在系統(tǒng)中詳細(xì)顯示,銷售經(jīng)理可以隨 時(shí)檢查銷售人員的狀況。此外，每個(gè)售貨員的客戶跟蹤作為一種形式呈現(xiàn)在系統(tǒng)中。在CRM客戶管理系統(tǒng)中銷售經(jīng)理可以清楚地看 到每個(gè)銷售員的線索數(shù)量以及變化率。銷售經(jīng)理還可以利用數(shù)據(jù)分析找出客戶丟失的鏈接，幫助銷售員分析出現(xiàn)問題的鏈接，及時(shí) 優(yōu)化。

3.科學(xué)決策

具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析功能理銷售經(jīng)理科學(xué)決策CRM客 戶管理系統(tǒng)能整合客戶交易信息,分析客戶價(jià)值,為高價(jià)值客戶,銷售經(jīng)理可安排更多的人力和財(cái)力資源來維護(hù),力求實(shí)現(xiàn)二次銷售, 挖掘客戶價(jià)值。銷售經(jīng)理還可以有效地利用CRM客戶管理系統(tǒng)監(jiān)督銷售人員的工作，優(yōu)化銷售流程，通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)銷售數(shù)據(jù)， 并根據(jù)數(shù)據(jù)情況調(diào)整銷售計(jì)劃。

CRM可以存儲(chǔ)所有企業(yè)數(shù)據(jù)，提取的信息可以為決策 提供原始數(shù)據(jù)支持。銷售經(jīng)理可以隨時(shí)檢查記錄的簡(jiǎn)要分析，從銷售、管理、客戶三個(gè)方面幫助銷售經(jīng)理優(yōu)化工作，取得重大突破 ！