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數(shù)據(jù)時(shí)代怎么使用CRM客戶管理系統(tǒng)來創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)?


導(dǎo)讀:充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。為了留住客戶,公司必須了解客戶的實(shí)際需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下,可以說,引專業(yè)的CRM客戶 管理系統(tǒng),絕對是選擇。引入CRM客戶管理系統(tǒng),運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)深入分析,掌握客戶的 需求,核心資源。CRM客戶管理系統(tǒng)可以在大量信息的基礎(chǔ)上存儲(chǔ)各種客戶信息,包括姓名、 電話、年齡、性別、購買需求、個(gè)性化偏好等,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對具有相同屬性的客戶進(jìn)行分類,然后根據(jù)具體情況..


 

免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)的5大缺陷

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:OA辦公系統(tǒng)選型 ,免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)的5大缺陷: 免費(fèi)的OA辦公系統(tǒng)到底該不該 用,這一點(diǎn)沒有一個(gè)硬性的界定。但是在互聯(lián)網(wǎng)邏輯的影響下,免費(fèi)似乎應(yīng)成為了這個(gè)時(shí)代的必然趨勢。所以無論免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)本身如何,但是其確實(shí)是在順應(yīng)時(shí)代的需求,順?biāo)? 行舟,自然也就輕松俘獲大眾。但是需要注意的是,免費(fèi)OA層次不齊,企業(yè)需要學(xué)會(huì)如何剔除
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 免費(fèi)的OA辦公系統(tǒng)到底該不該 用,這一點(diǎn)沒有一個(gè)硬性的界定。但是在互聯(lián)網(wǎng)邏輯的影響下,免費(fèi)似乎應(yīng)成為了這個(gè)時(shí)代的必然趨勢。所以無論免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)本身如何,但是其確實(shí)是在順應(yīng)時(shí)代的需求,順?biāo)? 行舟,自然也就輕松俘獲大眾。但是需要注意的是,免費(fèi)OA層次不齊,企業(yè)需要學(xué)會(huì)如何剔除那些瑕疵品。


  綜合市場上免費(fèi)OA的一些典型缺陷,總結(jié)了五大免費(fèi)OA辦公系統(tǒng) 瑕疵品:


1、功能瑕疵:不細(xì)致


這類免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)大 多丟失求全不求細(xì),只堆砌功能,但功能細(xì)節(jié)和深度上卻嚴(yán)重缺失,導(dǎo)致用戶根本用不起來。比如發(fā)送通知時(shí)沒有郵件通知和員工 反饋信息功能,工作流不支持智能判斷和自動(dòng)跳轉(zhuǎn),沒有工作計(jì)劃和工作日志功能,對于單位合同和車輛管理也沒有。


2、使用瑕疵:不方便


這類免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有充分考慮用戶的使用習(xí)慣,界面混亂,菜單晦澀, 操作繁瑣,導(dǎo)致使用起來很不方便。這樣的系統(tǒng)不但沒有減輕員工的工作壓力,反而增加負(fù)擔(dān),導(dǎo)致員工抵觸,很難推廣使用。
免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)的易用性是廠商和用戶都必須重視的問題,它包括三個(gè)方面:易實(shí)施、易使用、易維護(hù),三者缺一不可。


  3、工作流瑕疵:不適用


工作流是OA系統(tǒng)應(yīng)用的絕對核心,這個(gè)功能不好用,那么免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)就“殘疾”了一大半。


免費(fèi)OA 系統(tǒng)的工作流已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,遠(yuǎn)非流程審批那么簡單,而是可以用于復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程管理。同時(shí)在流程管理的靈活性、整 合性方面向用戶完全開放,能夠提供可視化的圖形化設(shè)計(jì)界面,讓用戶自己就可以輕松創(chuàng)建和維護(hù)各種流程、表單。


  4、系統(tǒng)瑕疵:不開放


  這類型的免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)開放性很差,不能靈便的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合, 包括系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)整合,以及多系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)整合,也不能根據(jù)用戶需求的變化而靈活、低成本的二次開發(fā),結(jié)果越用越別扭, 越用越萎縮。由于開放性屬于免費(fèi)OA系統(tǒng)的核心技術(shù),貫穿了免費(fèi)OA系統(tǒng)的底層設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)和邏輯界面,基本上是無法在后期 改進(jìn)的,只能是廢掉更換新的系統(tǒng)。


  5、服務(wù)瑕疵:跟不上


  服務(wù)瑕疵并非是針對與免費(fèi)OA 產(chǎn)品本身的,而是對OA廠商的一種考察。
優(yōu)秀的免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)具有很強(qiáng)的易用性,如果用戶只使用基本功能,那么對廠商服 務(wù)并不是很依賴。但如果用戶產(chǎn)生了一些比較復(fù)雜的新需求,如大規(guī)模的系統(tǒng)調(diào)整或二次開發(fā),那么就需要廠商提供及時(shí)、有效的 服務(wù)了。
需要注意的是,有的廠商看似具備強(qiáng)大的服務(wù)體系和能力,但是服務(wù)成本高昂,這也會(huì)讓用戶不堪重負(fù),甚至不敢找 廠商提供服務(wù)。
當(dāng)然,上述這些瑕疵,許多免費(fèi)OA產(chǎn)品并非只具其一,也可能擁有多個(gè),但是這些都不是重點(diǎn),種點(diǎn)啥只要擁 有這些瑕疵的免費(fèi)OA產(chǎn)品企業(yè)就都不可用。

..免費(fèi)OA辦公系統(tǒng)的5大缺陷


 
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