1.保護企業(yè)客戶資源
：企業(yè)使用CRM系統(tǒng)后，銷售人員可以將客戶信息輸入系統(tǒng)，銷售人員和管理人員可以很容易地看到所有客戶信息。無論是客戶的
公司信息,客戶的聯(lián)系信息,還是客戶的購買需要或特殊要求等。同時，也可以進行各種
搜索和篩選，快速找到自己的信息。用CRM客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)可以規(guī)范信息管理，大大提高工作效率，使企業(yè)信息管理變
得更加容易，促進企業(yè)信息化發(fā)展。
2.綜合記錄和
客戶交互過程：在企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)之后，每次銷售人員與客戶進行交互時，都會記錄在系統(tǒng)中，與客戶進行交互溝通，
準確了解每個客戶的需求，使銷售人員能夠在任何時間和地點掌握整個銷售過程，使他們能夠準
確、獨特的服務，為成長性奠定良好的基礎。
3.在規(guī)范企業(yè)銷售流程企業(yè)使用CRM客戶管理系
統(tǒng)后，銷售經(jīng)理可以通過銷售人員的日常工作表檢查工作計劃和每項工作的結(jié)果，然后指導銷售經(jīng)理。管理人員還可以在系統(tǒng)中為
銷售人員安排任務，并可以使用短信提醒銷售人員處理，這些任務可以在管理人員的家中完成，
可以在沒有與銷售人員通信的情況下分配，提高了工作效率，節(jié)省了時間。通過考察銷
售人員的業(yè)務進展和業(yè)務跟進，經(jīng)理們可以及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務跟進過程中的問題，并立即指導他們幫助銷售人員更快地達成交易，增加
銷售。
4.支持企
業(yè)科學決策：企業(yè)使用CRM系統(tǒng)后，可以很容易地進行統(tǒng)計分析客戶關系管理系統(tǒng)記錄企業(yè)關鍵數(shù)據(jù)的關鍵數(shù)據(jù)，通過對大數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，定期得出結(jié)論、客戶規(guī)
模、行業(yè)、營業(yè)額、利潤貢獻、服務條件等指標，進行綜合評價，使企業(yè)管理人員透視
總體銷售進展、銷售過程和銷售結(jié)果，并作出最適當?shù)臎Q策。
CRM客戶管理系統(tǒng)的應用是從不
同角度理解和區(qū)分客戶，通過維護和改善與客戶的關系，關注客戶的服務，提高客戶的體驗，我們可以建立一種與客戶互動、健康
的合作模式。
隨著CRM客戶管理系統(tǒng)的引入，企業(yè)將在提高客戶滿意度、提高客戶保留率和利潤貢獻
率方面取得重大進展。
..企業(yè)能通過CRM實現(xiàn)快速增長嗎？
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