1.新客戶反 應(yīng)：數(shù)據(jù)分析潛在客戶數(shù)據(jù)巨大，如何提高目標營銷活動的響應(yīng)率，需要分析潛在客戶數(shù)據(jù)。在crm系統(tǒng)中，我們建立了一個客戶 程序，通過數(shù)據(jù)調(diào)查程序，識別潛在客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶的興趣和消費習慣，然后找到潛在客戶，達到獲取潛在客戶的目的。

2.精化客戶數(shù)據(jù)：crm管理客戶系統(tǒng)可以記錄客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、收入、利益、交易行為 等，然后根據(jù)數(shù)據(jù)將客戶分為不同的客戶群，使客戶對產(chǎn)品的需求和交易心理、利益等相似，從而實施相同的營銷策劃，放好客戶 ，提高客戶滿意度。

3.鑒定優(yōu)質(zhì)客戶:關(guān)鍵維修企業(yè)80%的績效主要來自20%的關(guān)鍵客戶,這是高質(zhì)量客 戶的重要性。對于許多企業(yè)來說，如何分析客戶的盈利能力，識別和預(yù)測客戶的優(yōu)缺點，在未來的工作中挖掘更大的顧客價值。

4.提高客戶價值：客戶對產(chǎn)品的需求往往是多方面的。在過去購買產(chǎn)品后，應(yīng)該購買什么樣的產(chǎn)品組 合以及相應(yīng)的產(chǎn)品系列，以提高每個客戶在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上的價值。

crm管理客戶系統(tǒng)可以方便地 幫助企業(yè)分析客戶的潛在價值，幫助企業(yè)分析最優(yōu)、最合理的銷售匹配方案，實現(xiàn)客戶二次營銷，提高客戶的現(xiàn)有價值。客戶管理 系統(tǒng)以客戶數(shù)據(jù)管理為核心，提供適合企業(yè)管理的信息科學(xué)技術(shù)，以及企業(yè)客戶市場、銷售團隊管理自動化管理模式。

此外，它還可以支持移動應(yīng)用或PC多終端登錄，滿足客戶信息采集、管理、分析和呼叫的需要，實現(xiàn) 高效的客戶自動化管理模式，贏得更多的市場份額，提高企業(yè)績效。