1.CRM客戶管理系統(tǒng)和聯(lián)系人管理的概念是不一樣的：聯(lián)系人管理簡(jiǎn)單，管理粗糙，CRM客戶管理系統(tǒng)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超
過(guò)聯(lián)系人管理軟件，可以支持用戶隨時(shí)隨地訪問(wèn)所需信息，及時(shí)傳遞客戶數(shù)據(jù)，從客戶
角度解決客戶問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，全面以客戶為中心。
2、客戶關(guān)系管理服務(wù)的宗旨是整個(gè)公司，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)不是一個(gè)單一的銷售部門，必須
將公司與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái)。方便用戶及時(shí)獲取重要信息，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。
3.高效服務(wù)效率，提高客戶滿意度；CRM客戶管理系統(tǒng)可根據(jù)客戶的市場(chǎng)活動(dòng)、客戶需求和問(wèn)
題、客戶類別的分類，有效地區(qū)分不同的客戶類別，進(jìn)而形成不同的護(hù)理，不斷培養(yǎng)客戶滿意度
。
4.及時(shí)處理客戶投訴信息：通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們可以立即了解客戶的不滿，對(duì)客
戶投訴進(jìn)行分類，然后優(yōu)先處理，直到客戶滿意為止。
如
今，社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶是每個(gè)企業(yè)找回來(lái)的，擁有更多的客戶，留住更多的客戶，企業(yè)可以成為贏家，而crm系統(tǒng)是基于最先進(jìn)的移動(dòng)技術(shù)開(kāi)發(fā)，能夠?qū)崟r(shí)、準(zhǔn)確地更新客戶關(guān)系，解決傳統(tǒng)企業(yè)客戶管理的時(shí)間或空
間約束，實(shí)現(xiàn)最大限度的效益管理客戶，因此CRM客戶管理系統(tǒng)的重要性。
..CRM客戶管理系統(tǒng)如何改善客戶關(guān)系管理？
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