只有經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，公司才能及時(shí)掌握客戶的需求，如節(jié)日時(shí)間向客戶送達(dá)一些祝福 ，在朋友中表揚(yáng)、評論等，從而增強(qiáng)企業(yè)本身的印象。

（2）記錄關(guān)鍵客戶信息

良好的客 戶關(guān)系管理是一項(xiàng)謹(jǐn)慎的工作。我們需要及時(shí)跟蹤關(guān)鍵客戶信息，包括家庭信息、收入信息、個(gè)性信息等，以便我們能夠挖掘潛在 客戶，抓住您的服務(wù)機(jī)會(huì)。

（3）CRM客戶管理系統(tǒng)中的客戶管理系統(tǒng)是我們管理客戶的一個(gè)很好的選 擇，它不僅可以節(jié)省人力和財(cái)務(wù)成本，而且可以節(jié)省時(shí)間和效率。

（4）抓住每一個(gè)溝通機(jī)會(huì)：在CRM 客戶管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管理中，與客戶的每一次溝通都會(huì)影響客戶，間接決定客戶對我們的態(tài)度。因此，我們必須把握每一個(gè) 聯(lián)系人，認(rèn)真聽取每一位客戶的需求，真誠地為每一位客戶服務(wù)。

CRM客戶管理系統(tǒng)中的客戶關(guān)系管 理還有很多知識(shí)，值得重視的是細(xì)節(jié)，以及在溝通過程中是否要小心誠懇，這樣我們才能留住老客戶，掌握潛在客戶，挖掘新客戶 的一部分，我們的業(yè)務(wù)才能蓬勃發(fā)展。