首先，CRM客戶管理系統(tǒng)不僅僅局限于現(xiàn)有客戶，而且還面向潛在的未來客戶，解決這些客戶 的問題和疑問，自動答案，在線咨詢等易于做到，不需要傳統(tǒng)的電話客戶服務(wù)，在線系統(tǒng)易于解決。

其次，CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助公司對客戶進(jìn)行分類，便于公司總結(jié)客戶的信息，發(fā)布產(chǎn)品可以更有針對性，可以為更高層次的 客戶提供更專業(yè)的服務(wù)，中低層客戶可以提供優(yōu)惠政策，確保售后服務(wù)，提高信任。

CRM客戶管理系 統(tǒng)還可以提供在線售后，結(jié)合離線、退貨、OTO一站式服務(wù)，使客戶不再迷惑，讓業(yè)務(wù)不再繁忙。在此之后，CRM客戶管理系統(tǒng)可以 基于客戶的反饋企業(yè)綜合性，更緊密地滿足客戶的需求，跟隨市場的發(fā)展趨勢，更好地創(chuàng)造收益。

以 上是CRM客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢，我相信每個人在閱讀以上內(nèi)容后都已經(jīng)明白了。