1.系統(tǒng)更加了解用戶：更加具體的客戶信息可以使公司更加了解客戶，也有利于公司精確的客戶劃分，
如高價(jià)值客戶、中價(jià)值客戶等，客戶形象為不同價(jià)值客戶，有針對(duì)性的銷(xiāo)售和售后。
2.訪問(wèn)用戶更加準(zhǔn)確�？梢哉业脚c現(xiàn)有客戶相似的潛在客戶，并根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品精確定位用戶
群，收購(gòu)潛在客戶，銷(xiāo)售。
3.高用戶保留率：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向客戶提供他們所需要的信息，從而大大
提高用戶的忠誠(chéng)度，然后從客戶的理解提高用戶體驗(yàn)，更能保留客戶。
4.客戶重新激活：在電子商務(wù)行業(yè)，有許多客戶分階段購(gòu)買(mǎi)，可能在一段時(shí)間內(nèi)不需要，但
在一段時(shí)間內(nèi)會(huì)有需求，因此CRM客戶管理系統(tǒng)也要保留客戶的這一階段，分析客戶分階段的原
因，因?yàn)榧竟?jié)性變化或需求的變化，更有利于用戶的保留、用戶重新。
..CRM客戶管理系統(tǒng)在商業(yè)行業(yè)有什么用處？
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