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如何充分利用CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢


導(dǎo)讀:代的新式移動電商模式,移動CRM管理系統(tǒng)根據(jù)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的銷售管理流程,不斷提高客戶服務(wù)水平,進而超過銷售額倍速提高,使 諸多公司圓滿踏入了信息化管理路面。假如說公司市場銷售管理的核心價值是讓營銷策略融進公司的發(fā)展趨勢對策,根據(jù)市場 銷售進行公司方案的銷售業(yè)績指標(biāo)值,穩(wěn)步增長市場銷售的年增長率。那麼移動CRM管理系統(tǒng)毫無疑問是公司保持這一核心價值的 最好小助手。移動CRM管理系統(tǒng)將對..

CRM客戶管理系統(tǒng)有助于企業(yè)的良性發(fā)展


導(dǎo)讀:是根據(jù)不同的行業(yè)、不同的規(guī)模和不同的需求,但服務(wù)的流 程、投入和具體需求是不同的。因此,為了滿足客戶的需求和期望,我們必須提高精確服務(wù)。為了提 高核心競爭力,更準(zhǔn)確地了解客戶需求,企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),深入了解客戶服務(wù)類型、深度和范圍需求,提高服務(wù)的 準(zhǔn)確性,創(chuàng)新性個性化服務(wù)的最終目標(biāo)是吸引新客戶,留住老客戶,把現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶。 通過正確的CRM客戶關(guān)系管理..


 

ERP系統(tǒng)成功實施的基石有哪些?

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:ERP系統(tǒng)實施 ,ERP系統(tǒng)成功實施的基石有哪些?:1項目經(jīng)理-ERP系統(tǒng)系統(tǒng)實施的大總管項目經(jīng)理是執(zhí)行ERP系統(tǒng)實施項目計劃的執(zhí)行主管,是 日常項目活動的主協(xié)調(diào)者。他是真正對整個ERP系統(tǒng)項目的實施過程和結(jié)果負責(zé)的人。例如,他需要參與實施方案的討論與確定, 實時關(guān)注項目的進展情況,協(xié)調(diào)ERP系統(tǒng)廠商和企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。同時,項目經(jīng)
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  知識管理  項目管理  合同管理 

1項目經(jīng)理-ERP系統(tǒng)系統(tǒng)實施的大總管

項目經(jīng)理是執(zhí)行ERP系統(tǒng)實施項目計劃的執(zhí)行主管,是 日常項目活動的主協(xié)調(diào)者。他是真正對整個ERP系統(tǒng)項目的實施過程和結(jié)果負責(zé)的人。例如,他需要參與實施方案的討論與確定, 實時關(guān)注項目的進展情況,協(xié)調(diào)ERP系統(tǒng)廠商和企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。同時,項目經(jīng)理還負責(zé)制訂具體的項目計劃,把握項目 各方面的進程,指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組和項目變更,檢查及調(diào)控項目實施范圍,提出合理化建議及改進措施,并向公司高層匯報項目進 展?fàn)顩r。也就是說,項目經(jīng)理必須在項目規(guī)定的時限內(nèi),合理調(diào)配各種項目活動的人、財、物的投入,對階段性產(chǎn)出進行評估,并 根據(jù)評估結(jié)果對項目的計劃作出相應(yīng)調(diào)整。項目經(jīng)理是統(tǒng)管項目的所有活動,對項目指導(dǎo)委員會負責(zé),并接受其監(jiān)督。

由 于項目經(jīng)理充當(dāng)了業(yè)務(wù)和技術(shù)兩大塊粘合劑的角色,因此對項目經(jīng)理的要求,除了必須具備基本的項目管理能力外,對ERP技術(shù)和 業(yè)務(wù)知識也應(yīng)該要非常熟悉,并且具備良好的學(xué)習(xí)和溝通能力。也就是說,既要德才兼?zhèn),也要能理論?lián)系實際,長袖善舞會做人 ,并對項目實施有強烈的責(zé)任感。

2.業(yè)務(wù)實施組-ERP實施的核心團隊

ERP系統(tǒng)能否成功上線,取決于是否擁有強大 的核心團隊:業(yè)務(wù)實施組。因為ERP講到底是為業(yè)務(wù)服務(wù)的,如果實施人員不了解企業(yè)實際業(yè)務(wù)流程,就很難實施出最適合企業(yè)需 要的ERP系統(tǒng)。在實施時也無法搭起咨詢顧問、實施顧問和業(yè)務(wù)部門之間的橋梁,ERP項目的成功實施也將會得不到保證。在團隊組 建上,業(yè)務(wù)實施組成員可從各業(yè)務(wù)部門抽調(diào),也可以由外部招聘人員組成。但是由于業(yè)務(wù)實施組的特別地位,在小組內(nèi)最好能配備 一名或多名具有較強IT技術(shù)背景的業(yè)務(wù)成員,這可以促進同技術(shù)人員之間的交流,這種技術(shù)“翻譯員”所發(fā)揮的效果是很明顯的。 因為很多時候,業(yè)務(wù)組認知的一個小問題可能在技術(shù)實現(xiàn)上卻并不容易,這時“翻譯員”的存在在一定程度上可以避免出現(xiàn)在技術(shù) 和業(yè)務(wù)人員之間“雞同鴨講”的現(xiàn)象。    

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