一個企業(yè)的管理發(fā)展通常會經(jīng)歷這樣幾個歷程：不規(guī)范 ，規(guī)范，標準，精細（定量，數(shù)字化），并不斷循環(huán)優(yōu)化。而ERP系統(tǒng)的實施，基本上是從不規(guī)范一步直接跳到標準化管理、定量 管理，完全是實現(xiàn)企業(yè)管理的三級跳，其艱難程度可想而知。企業(yè)對此缺乏清醒的認識，才不至于陷入實施的泥潭。

實施的艱難可以從這兩點來一斑窺豹：

管理的基礎(chǔ)。包括物料資料、 BOM技術(shù)資料、各類賬務(wù)、各類單據(jù)報表、業(yè)務(wù)流程等等，不僅工作繁雜，業(yè)務(wù)量巨大，更艱難的是梳理人員必須具備深厚的專業(yè) 功底。談?wù)揈RP時是陽光明媚，真正實施到細處，才發(fā)現(xiàn)如入地獄，苦不堪言。

實際運行中種種困境 的排除。ERP的運行過程也就是企業(yè)整體業(yè)務(wù)體系運行的過程。ERP軟件是一套精細化管理系統(tǒng)，很容易暴露管理、運行、操作中的 漏洞，ERP系統(tǒng)不亞于一座管理顯微鏡，不僅放大了管理問題，也放大了矛盾沖突，這就大大增加了ERP實施的困難程度。

員工為何會抵制ERP系統(tǒng)的實施？

對此，我的分析是：

實施ERP系統(tǒng)之前，將ERP描繪成“救世主”，似乎只要實施成功ERP系統(tǒng)，一切操作困難就迎刃而解 。結(jié)果現(xiàn)實卻并非如此。

實施前期要梳理大量基礎(chǔ)資料，工作量巨增，尤其是手工賬與系統(tǒng)賬同步并 行需要相當長的一段時間。

嚴格要求規(guī)范操作，很不習(xí)慣，不能短時間內(nèi)適應(yīng)，產(chǎn)生煩躁情緒。

ERP功能比較強大，大家一時難以掌握，產(chǎn)生焦慮，甚至恐懼情緒。

項 目組實施策略出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致實施進程受阻，累及員工，包括返工、加班，甚至錯誤處罰。

規(guī)范操作 ，強制執(zhí)行，給員工壓力太大。沒有適當舒緩員工緊張情緒。

項目組沒有很好培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，尤其 是在員工出錯、失誤時沒有及時指導(dǎo)、幫助員工。

沒有將ERP系統(tǒng)實施對員工的好處解釋清楚，更沒 讓員工從內(nèi)心接收ERP系統(tǒng)。

ERP系統(tǒng)實施后，為什么會出現(xiàn)“墻內(nèi)開花墻外香”的現(xiàn)象？

ERP系統(tǒng)實施后，對操作人員要求更加嚴謹、規(guī)范，在這個過程中，員工容易焦慮，甚至恐懼，繼而 產(chǎn)生抵觸。

中層管理人員不熟悉、不精通ERP系統(tǒng)，總感覺似乎失去對員工的管控“權(quán)力”，出現(xiàn)系 統(tǒng)問題也搞不定。經(jīng)過ERP系統(tǒng)馬拉松式的艱難實施，產(chǎn)生疲憊感。

高層總覺得系統(tǒng)功能不夠強大， 實施結(jié)果不盡人意。諸多問題系統(tǒng)尚無法解決。

老板期望值太高，認為投入人力、物料、財力太多， 投入產(chǎn)出不盡人意。另外，對ERP系統(tǒng)的各種非議，對實施成果信心不足。

最大的問題是：絕大多數(shù) 人習(xí)慣于只盯著“問題”，忽視實施ERP系統(tǒng)的整體價值，尤其是對整體管理水平帶來的進步和長期效用。

事實上，哪怕是在華為，其實施的IPD、SCM等集成系統(tǒng)，外界好評如潮。但如果去訪談那些系統(tǒng)實施 者和使用者，相信也會給你抖出大堆的不足和牢騷。