1.改善企業(yè)對客戶的管理

企業(yè)的所有業(yè)務(wù)活動(dòng)都圍繞 著市場，客戶只有在企業(yè)真正重視所有客戶的情況下，從企業(yè)戰(zhàn)略層面考慮客戶關(guān)系管理，全面了解客戶需求，才能成為真正的受益者。

2.避免單一碰撞

通過完整的客戶管理系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)者可以清楚地了解內(nèi)部銷售人員遵循的每一個(gè)客戶信息，包括客戶名 、手機(jī)號、電子郵件地址、客戶跟蹤日期等，從而加強(qiáng)企業(yè)客戶管理工作，避免客戶信息的混亂 ，提高客戶管理的效率，從源頭上消除沖突。

3.提高效率和質(zhì)量保證

CRM客戶管理系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同步，無論銷售代表是否尋他們正在處理的客戶的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，還 是處理投訴團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)時(shí)訪問信息數(shù)據(jù)庫將提高客戶滿意度，同時(shí)提高其工作效率和質(zhì)量，增 加銷售量，提高銷售水平。

4.防止客戶流失

當(dāng)銷售人員離開時(shí) ，由于客戶的數(shù)據(jù)存儲在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)中，管理員只需通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，就可以輕松和同事完成客 戶的工作內(nèi)容移交，有利于防止客戶流失。

5.管理決策更 科學(xué)、更方便、更快捷

CRM管理系統(tǒng)是基于海量數(shù)據(jù)庫的，CRM管理系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析工具可以幫助企業(yè) 理解背后的信息和數(shù)據(jù)規(guī)律和邏輯關(guān)系。掌握這些，企業(yè)的管理能夠做出科學(xué)準(zhǔn)確的策，使企業(yè) 在競爭中占據(jù)了機(jī)遇！

通過對crm客戶管理系統(tǒng)功能的分析，我們認(rèn)為可以看到移動(dòng)客戶管理 的優(yōu)勢。對用戶而言，crm管理系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地查詢企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中存儲的客戶信息，幫助他 們保留舊客戶，吸引更多新客戶，面對客戶，提高客戶的地位。因此，更多的企業(yè)不應(yīng)該自我強(qiáng)加，應(yīng)該充分理解crm管理系 統(tǒng)對于未來發(fā)展其服務(wù)對更多企業(yè)的重要性。