1、信息化對物流的發(fā)展發(fā)揮了重要作用，但它不能給物流系統(tǒng)帶來創(chuàng)新價值，唯有知 識管理系統(tǒng)才具有創(chuàng)新功能，使物流系統(tǒng)發(fā)生質(zhì)的變化。物流信息化注重信息技術(shù)的利用和信息收集、處理、傳遞，管理對象主要 是業(yè)務信息，即顯性知識。但信息管理只能“使信息成為行動的基礎的方式”，不能使信息通過個人或組織的自身知識的作用而成 為更有效的行為。任何員工接收知識管理系統(tǒng)信息后，必須結(jié)合自身經(jīng)驗、教訓，經(jīng)過思考方能做出行為決策。知識管理系統(tǒng)對于 同種信息，不同人做出的決定不同，產(chǎn)生效益的程度也不同。

2、可見知識管理系統(tǒng)對企業(yè)決策起實 質(zhì)影響的是人的經(jīng)驗、教訓以及思維方式等看不見、摸不著的隱性知識，這是物流信息化利用信息技術(shù)無法收集的。因此，為了給 物流決策提供更有價值的知識，提高員工知識水平和業(yè)務運作效率，企業(yè)必須充分利用知識管理系統(tǒng)隱含于人頭腦中的自身知識， 不僅要將它以可見、規(guī)范的形式在物流系統(tǒng)里傳遞，還要發(fā)揮自身知識的作用以挖掘信息中隱藏的隱性知識。這種管理理念的轉(zhuǎn)換 要求管理對象從以顯性知識（業(yè)務信息）為主轉(zhuǎn)向以隱性知識（自身知識）為主，即轉(zhuǎn)向知識管理系統(tǒng)。

3、在物流行業(yè)中，聯(lián)邦快遞已經(jīng)實現(xiàn)了訂單跟蹤業(yè)務，這更加說明知識管理系統(tǒng)的 知識交互功能在物流實踐方面的價值，而且，越來越多的物流企業(yè)已經(jīng)認識到訂單管理對客戶滿意度的重要性，并嘗試建立訂單流 與客戶的交互系統(tǒng)。物流信息化正逐步引入知識管理系統(tǒng)的管理理念，運用其核心思想優(yōu)化企業(yè)物流。