CRM管理系統(tǒng)幫助企業(yè)減少客戶流失?
1.營(yíng)銷經(jīng)理人的流失;如今,營(yíng)銷人員已成為許多企業(yè)中規(guī)模最大、最不穩(wěn)定的移
動(dòng)軍隊(duì),如果控制不當(dāng),在他們流失的背后,往往伴隨著大量的客戶。由于他們有自己的渠道,這是最大的個(gè)人優(yōu)勢(shì)和資源競(jìng)爭(zhēng)者
所看到的,這種現(xiàn)象在當(dāng)今的企業(yè)中并不罕見。
2.產(chǎn)品和服務(wù):產(chǎn)品本身的問題,如價(jià)格、質(zhì)量和使用
經(jīng)驗(yàn),使?jié)撛诘目蛻?并使其死亡?蛻舴⻊(wù)滿意度,如客戶服務(wù)態(tài)度和處理速度等問題,也會(huì)導(dǎo)致老客戶對(duì)企業(yè)失去信心。所以問
題是,如何有效地防止新老客戶損失?作為中國(guó)最大的專業(yè)CRM系統(tǒng)管理供應(yīng)商,致力于為客戶提供專有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品、解
決方案和全面的售后服務(wù)。
偉創(chuàng)客戶關(guān)系管理將為您解決這個(gè)問題:
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。有一個(gè)綜合的功能組:偉創(chuàng)客戶關(guān)系管理有一個(gè)完整的功能模塊:客戶、銷售、市場(chǎng)、合同訂單、銷售、服務(wù)和內(nèi)部辦公室,幾
乎任何業(yè)務(wù)都可以參與。通過完整的客戶數(shù)據(jù)信息、銷售前、售后、銷售和調(diào)度、任務(wù)、跟蹤歷史和投訴數(shù)據(jù)信息分析,可以幫助
企業(yè)全面分析客戶損失的原因。
2.合理配置客戶資源:偉創(chuàng)crm管理系統(tǒng)具有較強(qiáng)的客戶池功能?
戶端池可以設(shè)置策略,例如客戶恢復(fù)、客戶訪問和客戶保護(hù)。該系統(tǒng)不會(huì)將客戶簽到一個(gè)公共池,經(jīng)理可以將這些公海資源重新分
配給相關(guān)業(yè)務(wù)人員或業(yè)務(wù)人員,在一定時(shí)間內(nèi)完成簽約客戶線索,自動(dòng)返回池中重新分配利用率,從而優(yōu)化資源分配。
3.提高銷售和服務(wù)能力:偉創(chuàng)公司將通過銷售管理、銷售漏斗、項(xiàng)目后續(xù)管理、商機(jī)管理、每日月度
報(bào)告和銷售報(bào)告以及對(duì)等分析,將長(zhǎng)期項(xiàng)目細(xì)化為多個(gè)階段。在銷售漏斗的幫助下,我們可以預(yù)測(cè)銷售機(jī)會(huì)的分布、銷售業(yè)績(jī),幫
助銷售人員更好地跟蹤潛在客戶:哪些客戶應(yīng)該盡快跟蹤,哪些客戶正在失去訪問的需要等。
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