CRM管理系統(tǒng)只是一個(gè)普通的管理軟件嗎?

第二，crm的趨勢 注定不僅僅是一個(gè)普通的管理軟件。未來，crm將朝著云計(jì)算、集成、定制、平臺化和社會化的方向展。云計(jì)算可以分布在大量的基于計(jì)算機(jī)的資源池中，各種應(yīng)用系統(tǒng)可以根據(jù)自身的需要獲得計(jì)算能力、存儲空間和信 息服務(wù)。CRM一直并將繼續(xù)朝著云計(jì)算的方向，充分利用其靈活的結(jié)構(gòu)、組織和方便。

整合：crm，不應(yīng)只是簡單的客戶管理，以滿足市場的需求，在技術(shù)方面，crm意愿和erp、bi 、電子商務(wù)等進(jìn)一步整合，提高產(chǎn)品的競爭力。此外，與第三方移動設(shè)備的有機(jī)結(jié)合是CRM的未來趨勢之一。

定制：定制，即用戶可以編輯和設(shè)置自己的功能。不同企業(yè)對管理軟件的需求不同 。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇和設(shè)置所需的功能，軟件管理更加靈活。

平臺;CRM不僅是軟件，而且 是咨詢服務(wù)，是解決方案。只有成熟的平臺產(chǎn)品，才能提供更完美的客戶體驗(yàn)，更具競爭力。

社會化 ：社會化已成為社會化發(fā)展的不可阻擋的趨勢。社會客戶關(guān)系管理可以最大化客戶資源，在提高客戶忠誠度、促進(jìn)銷售和提高客戶 滿意度方面發(fā)揮重要作用。