2020年 制造CRM的最重要趨勢是什么？

1.銷售效率:減少做更多事情的資金,將帶來更大的回 報(bào).如果你想增加銷售，同時(shí)降低成本，你需要合適的策略和正確的工具。在制造業(yè)銷售中,招標(biāo)過程通常具有提高效率的巨大潛力 。提供制造產(chǎn)品和解決方案的過程是復(fù)雜的，可能是由于它們的非標(biāo)準(zhǔn)化特性、難以成本或定價(jià)結(jié)構(gòu)、協(xié)作需求。不管上面有什么 困難，銷售代表都要在客戶面前迅速報(bào)價(jià)。想象一下，只需點(diǎn)擊幾下，就可以自動(dòng)使用聯(lián)系人、電子郵件和會議來填充系統(tǒng)，并根 據(jù)你所看到或接受的建議得到準(zhǔn)確的預(yù)測。通過統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)向銷售人員提供所有相關(guān)信息，并指導(dǎo)他們完成整個(gè)過程 的解決方案，實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化是真正提高銷售效率的關(guān)鍵。

2.合作伙伴和直接營銷 伙伴的整體觀點(diǎn)：了解直接和渠道業(yè)務(wù)是獲得準(zhǔn)確業(yè)務(wù)預(yù)測和了解早期需求信號的關(guān)鍵。對于合作伙伴業(yè)務(wù)，必須建立正確的激勵(lì) 機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)管道的透明度。你是怎么做到的？使用CRM管理系統(tǒng)軟件的簡化快速報(bào)價(jià)過程可以幫助直接銷售和合作伙伴提高效率 和收入。授權(quán)銷售經(jīng)理查明風(fēng)險(xiǎn)交易并指導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)在下一步提高完成率和加速周期。波動(dòng)性驅(qū)動(dòng)的定價(jià)預(yù)測有助于提高生產(chǎn)率 利用率，從而保持低成本，以提高盈利能力或僅僅打敗其他競爭者。有了這些增長機(jī)會，合作伙伴有動(dòng)機(jī)與同一個(gè)CRM管理系統(tǒng)共 享他們的渠道，直銷團(tuán)隊(duì)也是如此。

3.利用你的售后機(jī)會：你如何做你的售后業(yè)務(wù)？在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以 適當(dāng)?shù)膬r(jià)格向客戶提供適當(dāng)?shù)姆��?wù)、備件和消耗品并不容易�，F(xiàn)在是你的客戶最脆弱并且與他們有關(guān)系的時(shí)候。提供自助服務(wù)選項(xiàng) 和簡化所有售后流程不僅提高客戶滿意度，而且大大提高您的錢包份額和客戶生命周期價(jià)值。2020年制造業(yè)雙贏局面不容錯(cuò)過。

4.真正的端到端大規(guī)模定制：在B2B制造業(yè)中，4.0行業(yè)的制造服務(wù)是新詞。然而， 按訂單和訂單精簡和精簡業(yè)務(wù)流程仍然是2020年的一個(gè)熱點(diǎn)問題。企業(yè)和企業(yè)經(jīng)常面臨提高效率、零錯(cuò)誤、特別是新銷售的挑戰(zhàn)。 提供大規(guī)模的定制制造解決方案預(yù)計(jì)將帶來較小批量生產(chǎn)的優(yōu)勢，例如減少庫存和運(yùn)營資金、倉庫空間、人員和因此成本。同時(shí)， 迅速滿足客戶的需求，個(gè)性化幫助您擴(kuò)大產(chǎn)品范圍，吸引新客戶，吸引滿意的客戶回來。

5.360度客戶洞察力：數(shù)據(jù)是新黃金不空。在制造企業(yè)中，客戶數(shù)據(jù)無處不在：從 crm到erp，到支持和質(zhì)量控制系統(tǒng)。為了促進(jìn)客戶的深入?yún)⑴c和最大收入，360度客戶概覽在新的十年至關(guān)重要。

所有相關(guān)數(shù)據(jù)都需要匯總，并隨時(shí)可以獲得，以確保你的銷售團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)槊恳豁?xiàng)業(yè) 務(wù)制定正確的銷售策略。一個(gè)帶有客戶活動(dòng)最新信息的儀表板將幫助您識別風(fēng)險(xiǎn)，然后解決可能損害你的利潤或破壞你的關(guān)系的難 題。你的競爭對手只是在等待這一切的發(fā)生。