CRM管理系統(tǒng)實施三部曲
導(dǎo)讀：階段的完成，使
CRM管理系統(tǒng)使用人能夠在系統(tǒng)內(nèi)獲得各種數(shù)據(jù)信息的忠誠紀錄，意味著真正產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程情況。2、業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
。對CRM管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息開展生產(chǎn)加工、解決與剖析將使公司獲益匪淺。對數(shù)據(jù)的分析能夠選用OLAP的方法開展，轉(zhuǎn)化
成各種匯報；還可以選用業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)庫管理（BusinessInformationWarehouse）的解決方式，對數(shù)據(jù)信息做進一步的..
CRM客戶管理系統(tǒng)的五大功能
導(dǎo)讀：機聯(lián)系人管理：關(guān)鍵
功效包含：手機聯(lián)系人概述的紀錄、儲存和查找;追蹤同客戶的聯(lián)絡(luò)，如時間、種類、簡易的敘述、每日任務(wù)等。3.CRM客戶管
理系統(tǒng)時間管理：關(guān)鍵作用有：日歷表;設(shè)計方案幽會、活動方案;開展惡性事件分配，如To-dos、幽會、大會、電話、電子郵箱、
發(fā)傳真;記事本;開展團體惡性事件分配;查詢團體中其他人的分配，以防發(fā)生爭執(zhí);把惡性事件的分配通告有關(guān)的人;每日任務(wù)表;預(yù)..
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流程管理系統(tǒng)是企業(yè)信息化的基石 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡(luò) |
| 導(dǎo)讀：流程管理系統(tǒng) ，流程管理系統(tǒng)是企業(yè)信息化的基石：
n流程管理系統(tǒng)的應(yīng)時而生針對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新通過率低的狀況，國際性知名管
理咨詢管理公司、IT生產(chǎn)商、公司管理者一直在思索并探尋著解決方法，相對的觀念和商品也五花八門。而在這種觀念中，流程管
理系統(tǒng)以從公司的壓根考慮、融合公司當(dāng)前形勢和發(fā)展方向的構(gòu)思和方式立在了公司使用信息化管理時尚潮流 |
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關(guān)鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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n流程管理系統(tǒng)的應(yīng)時而生
針對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新通過率低的狀況，國際性知名管
理咨詢管理公司、IT生產(chǎn)商、公司管理者一直在思索并探尋著解決方法，相對的觀念和商品也五花八門。而在這種觀念中，流程管
理系統(tǒng)以從公司的壓根考慮、融合公司當(dāng)前形勢和發(fā)展方向的構(gòu)思和方式立在了公司使用信息化管理時尚潮流的前沿。
國際性
知名資產(chǎn)評估機構(gòu)AMR曾肯定，業(yè)務(wù)流程流程管理（BusinessProcessManagement，通稱流程管理系統(tǒng)）早已變成2005年以后公司遭
遇的重中之重課題研究之一；而在我國，遠洋國際、想到、美的、都會流程管理系統(tǒng)行業(yè)邁出了最重要而又堅定不移的一步，美的
乃至為其流程管理系統(tǒng)新項目的執(zhí)行而終止了14個已經(jīng)和提前準備進行的信息內(nèi)容系統(tǒng)新項目。
流程管理系統(tǒng)為什么有這么大
的風(fēng)采？它給公司產(chǎn)生了什么？針對這個問題，公司流程管理的高手、流程管理系統(tǒng)的明確提出人August-WilhelmScheer專家教授
在一次訪談中得出了回答，他覺得，流程管理系統(tǒng)為公司產(chǎn)生了五個層面的具體權(quán)益：
（1）干固公司流程：
前期，公司
根據(jù)流程管理系統(tǒng)系統(tǒng)干固流程，把公司的重要流程導(dǎo)進系統(tǒng)，由系統(tǒng)界定流程的運轉(zhuǎn)標(biāo)準，而且能夠 由系統(tǒng)紀錄及操縱上班時
間和工作中過程，考慮公司的管理要求及服務(wù)水平的規(guī)定，真實做到規(guī)范性管理的本質(zhì)實際操作環(huán)節(jié)。
（2）完成流程自動化
技術(shù)：
根據(jù)流程管理系統(tǒng)系統(tǒng)，運用目前的生產(chǎn)技術(shù)、電子計算機的優(yōu)良特點，非常好地進行公司對這些方面的要求，信息內(nèi)
容只能唯一錄通道，系統(tǒng)依照公司必須界定運轉(zhuǎn)標(biāo)準，流程全自動運轉(zhuǎn)，變成公司業(yè)務(wù)流程流程解決的一個“孜孜不倦”的助手。
（3）完成團隊協(xié)作：
流程管理系統(tǒng)系統(tǒng)以流程解決為朝向，全自動地串起各單位，即運用如今優(yōu)秀的大數(shù)據(jù)技術(shù)串起各
地區(qū)，做到業(yè)務(wù)流程流程優(yōu)良進行的目地，而且公司的許多管理層工作人員的觀念已遠遠地超過一套業(yè)務(wù)流程流程管理系統(tǒng)，大量
的期待憑著那樣的系統(tǒng)，產(chǎn)生公司協(xié)調(diào)工作的團隊精神，相互配合進行自身的公司文化。
（4）提升流程：
一套好的流程
管理系統(tǒng)系統(tǒng)能夠 伴隨著流程的實行運轉(zhuǎn)，以數(shù)據(jù)信息、形象化的圖型表格匯報什么流程制訂得好，什么流程必須改進，便于出
示給領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)規(guī)范管理決策的根據(jù)，而不是只靠工作經(jīng)驗，進而做到持續(xù)提升的目地，呈螺旋式上升的發(fā)展趨勢。
（5）向
學(xué)習(xí)型組織公司變化：
流程管理系統(tǒng)系統(tǒng)根據(jù)干固流程，讓這些伴隨著流程流動性的專業(yè)知識干固在公司里，而且能夠 伴隨
著流程的持續(xù)實行和提升，產(chǎn)生公司自身的知識庫系統(tǒng)，且那樣的知識庫系統(tǒng)愈來愈全方位和深層次，讓公司向?qū)W習(xí)型組織和效能
型公司變化。
n流程管理系統(tǒng)產(chǎn)生了軟件制造行業(yè)新的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)式的運用軟件從為處理公司當(dāng)今具體難題的視角考慮，全
部運用系統(tǒng)的基本是以作用為導(dǎo)向性，盡管解決了公司當(dāng)今的一部分難題，但欠缺不斷長期的活力，反倒伴隨著公司本身的發(fā)展趨
勢，系統(tǒng)難以避免的身上了變重的負擔(dān)，比較嚴重的，乃至阻攔了公司的業(yè)務(wù)流程進行和管理改善。
自打流程管理系統(tǒng)問世至
今，愈來愈多的房地產(chǎn)商們了解到公司運作的壓根基本在“流程”，做為公司管理關(guān)鍵的支撐點和改善的神器，信息內(nèi)容系統(tǒng)必須
以流程為導(dǎo)向性才可以為公司出示最貼身的服務(wù)項目、最優(yōu)控制的使用價值和長期不斷的服務(wù)項目。
根據(jù)此，軟件經(jīng)銷商們競
相在自身的軟件商品和解決方法中添加了流程管理系統(tǒng)的原素。國際性著名的軟件經(jīng)銷商如IBM、微軟公司、Oracle和SAP早已開發(fā)
設(shè)計了分別的流程服務(wù)平臺，集成化了WorkFlow（審批流）、EADE（業(yè)務(wù)流程作用快速開發(fā)自然環(huán)境）、EAI（公司使用融合）和
Portal（企業(yè)門戶）技術(shù)性，為公司出示愈來愈詳細的流程管理系統(tǒng)服務(wù)項目。而且，這種運用也被愈來愈多的公司接受并運用。
n將來，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新因流程管理系統(tǒng)而很漂亮
流程管理系統(tǒng)為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生的變化是顛覆性的，當(dāng)選用了流程管理
系統(tǒng)解決方法以后，公司可能比競爭者迅速的回應(yīng)銷售市場，更精確地掌握全局性，更立即地見到企業(yè)關(guān)鍵事務(wù)管理進行的整個過
程，更強的產(chǎn)品品質(zhì)，高些的總體工作效能，大量的專業(yè)知識累積；將無需再擔(dān)憂信息內(nèi)容系統(tǒng)不行公司發(fā)展的步伐，無需再擔(dān)憂
信息化管理無底深潭一樣的資金投入而沒有產(chǎn)出率。
有著了流程管理系統(tǒng)，信息化管理可能真實充分發(fā)揮他需有的使用價值，
為公司的發(fā)展趨勢奉獻強勁的助推。..流程管理系統(tǒng)是企業(yè)信息化的基石
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