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CRM客戶管理系統(tǒng)挑戰(zhàn)人工智能時(shí)代


導(dǎo)讀:、客服的一體化運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。當(dāng)今高科技 的飛速發(fā)展,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能三位一體,為企業(yè)提供真正應(yīng)用得起來(lái)的綜合行業(yè)解決方案。如果企業(yè) 還一位保持傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式,那相當(dāng)于在發(fā)明電燈的年代,依然使用蠟燭,取其微弱的燭光,而放棄亮如白晝的日光燈。那么如此 ,等待企業(yè)的命運(yùn)只有“消亡”。若此時(shí)企業(yè)與時(shí)俱進(jìn),適時(shí)升級(jí)轉(zhuǎn)型,那么日子將會(huì)好過(guò)很多。比如選擇偉創(chuàng)軟件公司的..

OA辦公系統(tǒng)為酒店行業(yè)帶來(lái)的價(jià)值


導(dǎo)讀:辦公系統(tǒng)進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng)新推廣與營(yíng)銷,通過(guò)各種推廣媒介吸引客戶消費(fèi),每年組織1-2次大型營(yíng) 銷活動(dòng),保持并提高酒店知名度。加強(qiáng)節(jié)日氛圍布置與優(yōu)惠促銷等3、OA辦公系統(tǒng)能夠積極處理客戶的投訴事件并及時(shí)反 饋:認(rèn)真聽取客戶的抱怨與投訴,了解核心事項(xiàng)并予以妥善解決,向客戶致以歉意爭(zhēng)取客戶的理解,進(jìn)一步鞏固與客戶的良好合作 關(guān)系。4、OA辦公系統(tǒng)可以建立客戶信息檔案庫(kù):為酒店的每一位客戶建立..


 

OA辦公系統(tǒng)平臺(tái)化的標(biāo)準(zhǔn)

作者:佚名  來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:OA辦公系統(tǒng) ,OA辦公系統(tǒng)平臺(tái)化的標(biāo)準(zhǔn):1、平臺(tái)化OA辦公 系統(tǒng)的第一標(biāo)準(zhǔn)--“引擎化”從生物系統(tǒng)論的角度看,人體之所以是一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng),是因?yàn)榫邆渌膫(gè)重要全身性器 官:輸入營(yíng)養(yǎng)帶走養(yǎng)分的血脈、反饋各器官狀況下達(dá)行動(dòng)指令的神經(jīng)系統(tǒng)、分布各個(gè)器官抵抗感染、殺滅病毒的淋巴系統(tǒng)和遍布全 身可以無(wú)縫銜接替換的皮膚系統(tǒng)。同樣,
關(guān)鍵詞: 協(xié)同辦公  ERP軟件  客戶管理  知識(shí)管理  項(xiàng)目管理  合同管理 

1、平臺(tái)化OA辦公 系統(tǒng)的第一標(biāo)準(zhǔn)--“引擎化”

從生物系統(tǒng)論的角度看,人體之所以是一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng),是因?yàn)榫邆渌膫(gè)重要全身性器 官:輸入營(yíng)養(yǎng)帶走養(yǎng)分的血脈、反饋各器官狀況下達(dá)行動(dòng)指令的神經(jīng)系統(tǒng)、分布各個(gè)器官抵抗感染、殺滅病毒的淋巴系統(tǒng)和遍布全 身可以無(wú)縫銜接替換的皮膚系統(tǒng)。

同樣,從IT系統(tǒng)論的角度看,OA辦公系統(tǒng)必須是有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng),才能稱得上是基于平 臺(tái)化、模塊之間緊密協(xié)作的系統(tǒng),而讓OA辦公系統(tǒng)成為有機(jī)系統(tǒng)同樣具備四個(gè)重要的全局性引擎:將系統(tǒng)各模塊的信息變化進(jìn)行反 饋和下達(dá)指令的消息引擎;把人、財(cái)、物、時(shí)間和信息資源在系統(tǒng)中進(jìn)行流轉(zhuǎn)的工作流引擎;打通內(nèi)外部系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)孤島、實(shí)現(xiàn)數(shù) 據(jù)一體化的數(shù)據(jù)引擎;實(shí)現(xiàn)信息展現(xiàn)和應(yīng)用自定義的門戶引擎。

2、平臺(tái)化的OA辦公系統(tǒng)第二標(biāo)準(zhǔn)--“插件化”

如何 支持OA辦公系統(tǒng)循序漸進(jìn)的滿足客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求、經(jīng)常性需求、偶發(fā)性需求、個(gè)性化需求和持續(xù)挖掘出來(lái)的未知需求呢?“平 臺(tái)化”當(dāng)仁不讓的成為首選,但是如同計(jì)算機(jī),只有一個(gè)主板和CPU是不夠的,在不同的階段,我們需要增加不同的設(shè)備,如U盤、 DVD、視頻卡、打印機(jī)、掃描儀……,這些就是計(jì)算機(jī)的外設(shè)和插件,同樣對(duì)于平臺(tái)化的OA辦公系統(tǒng),也必須基于工作流引擎、消 息引擎、門戶引擎、數(shù)據(jù)引擎的基礎(chǔ)上,能夠持續(xù)的追加和調(diào)整不同的功能插件,才稱得上是真正的平臺(tái)化。

3、平臺(tái)化的 OA辦公系統(tǒng)第三標(biāo)準(zhǔn)--“自定義化”

管理的同質(zhì)性,決定了OA辦公系統(tǒng)的核心功能和常用功能具有共性,但是管理的差異 性又決定了OA辦公系統(tǒng)的個(gè)性化功能和偶發(fā)性功能在不同的單位里,會(huì)相差很大!尤其是不同單位的管理模式、管理風(fēng)格和工作作 風(fēng)不同,信息化所處的階段不同,因此對(duì)OA辦公系統(tǒng)的階段性需求不同,而且需求是在階段性變化的,這就要求OA辦公系統(tǒng)本身具 備DIY能力,也就是自定義能力。

..OA辦公系統(tǒng)平臺(tái)化的標(biāo)準(zhǔn)


 
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