CRM管理系統(tǒng)不能孤立
CRM管理系統(tǒng)是企業(yè)運(yùn)作全過(guò)程的一種還原或存在，透過(guò)它，能知道每個(gè)人，各個(gè)部門(mén)之間如何配合，企
業(yè)運(yùn)作因此而簡(jiǎn)單幾乎不存在什么挑戰(zhàn)。但前提是需要將CRM管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)連接起來(lái)——一個(gè)數(shù)據(jù)可以被重復(fù)利用產(chǎn)生更高的
價(jià)值。所以對(duì)數(shù)據(jù)提供者提出了更高的要求——他必須在不違背自己的情況下去填充數(shù)據(jù)，還需配合其他部門(mén)人員的需求去優(yōu)化這
部分?jǐn)?shù)據(jù)，這無(wú)疑對(duì)CRM管理系統(tǒng)使用者提出更高要求。 比如市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員，針對(duì)客戶基本數(shù)據(jù)這一
塊，客戶數(shù)據(jù)資料的完整度和內(nèi)容項(xiàng)，這些數(shù)據(jù)就需要銷(xiāo)售人員配合去完善和準(zhǔn)確，以便能對(duì)潛在客戶做精準(zhǔn)畫(huà)像和市場(chǎng)投放活動(dòng)
，這是需要默契配合的；而作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，則要從銷(xiāo)售人員和售后服務(wù)中去提煉需求，這都需要默契配合，像這樣的思路，CRM管
理系統(tǒng)在促進(jìn)各個(gè)部門(mén)溝通交流中的作用是不可忽視的——CRM管理系統(tǒng)讓企業(yè)運(yùn)作簡(jiǎn)單。 每個(gè)企業(yè)
CRM管理系統(tǒng)的使用者呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)，都直接影響著其他職能部門(mén)的工作。這其中涉及到CRM管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)自我凈化的一個(gè)概念：無(wú)論
是在初期的填補(bǔ)階段，還是在后期的平穩(wěn)沉淀階段，不要在盲目的狀態(tài)下（還不知道這些數(shù)據(jù)到底有啥用）去錄入數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)
需要以什么樣的“模式”出現(xiàn)，需要進(jìn)行思量，破壞CRM管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)意義的業(yè)務(wù)流程。團(tuán)隊(duì)可能會(huì)給數(shù)據(jù)意義帶來(lái)不被人察覺(jué)但
很重大的變化。 ..CRM管理系統(tǒng)不能孤立
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