1.重新設(shè)置期望。
一個(gè)普遍而危險(xiǎn)的趨勢(shì)是把整個(gè)項(xiàng)目描述成能帶來(lái)一個(gè)大的收效的系統(tǒng)慫恿客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。這是錯(cuò)誤的。更好的辦法應(yīng)
該是找?guī)讉�(gè)小的進(jìn)步聯(lián)合起來(lái)證明這個(gè)項(xiàng)目。這樣可以使項(xiàng)目小組有更多的靈活性同時(shí)也使項(xiàng)目能夠在相關(guān)的幾個(gè)方面產(chǎn)生效益。
與其宣稱(chēng)CRM管理系統(tǒng)將會(huì)是銷(xiāo)售額加倍，不如說(shuō)該項(xiàng)目能提高10%的生產(chǎn)率，處理定單的時(shí)間減少5%，并使管理更加透明。
2、預(yù)防范圍擴(kuò)散
3、使項(xiàng)目簡(jiǎn)單化。 在一個(gè)失敗的CRM管理系統(tǒng)項(xiàng)目的后期，參加者往往
意識(shí)不到項(xiàng)目已經(jīng)在范圍上擴(kuò)展了，并變得更加復(fù)雜。結(jié)果項(xiàng)目小組在挽救這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)⒁鎸?duì)一個(gè)新的，更復(fù)雜的系統(tǒng)。這
是個(gè)很大的錯(cuò)誤。把它重新簡(jiǎn)單化�；氐礁�(jiǎn)單的版本上，會(huì)比較容易管理和控制。不要把挽救工作變得太復(fù)雜。這就好象建一所
房子，好的建筑者不會(huì)不停地增加藍(lán)圖上沒(méi)有的房間，因?yàn)檫@將使工作變得難于完成。但是，我們卻可以經(jīng)常在CRM管理系統(tǒng)項(xiàng)目
中見(jiàn)到這樣的情況。 ..CRM管理系統(tǒng)如何預(yù)防出錯(cuò)
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