第一宗罪:把“上線”作為項(xiàng)目的結(jié)束 ERP系統(tǒng)的實(shí)施絕不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目,“
上線”并不是終點(diǎn),而是一個(gè)新旅程的開(kāi)始。一般來(lái)說(shuō),ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的先期投資非常大,而期望的應(yīng)用生命周期也在10~20年左
右。企業(yè)組織起一個(gè)團(tuán)隊(duì),用了15~30個(gè)月的時(shí)間終于完成了項(xiàng)目的“上線”,怎么能在投入使用的一個(gè)月后就散伙呢?
想像一下,一個(gè)歷時(shí)3年、花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元所建成的大型化工廠,在開(kāi)工不久就把他們的工程師們遣散回家。這是不可能的!在未
來(lái)的歲月里,工廠還要仰仗這些工程師來(lái)不斷發(fā)展。保留ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施小組的主要人員——包括業(yè)務(wù)和技術(shù)人員,可以保障ERP
系統(tǒng)的應(yīng)用,處理應(yīng)用中的瓶頸問(wèn)題,改進(jìn)系統(tǒng),并且繼續(xù)尋找提高生產(chǎn)力的方式。 第二宗罪:對(duì)系統(tǒng)啟用后暫時(shí)的
低潮表現(xiàn)缺乏心理準(zhǔn)備 大部分ERP系統(tǒng)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)構(gòu)架的改變是革命性的,有時(shí)候企業(yè)一半以上的后臺(tái)交易系統(tǒng)被替代
,從而影響到90%的業(yè)務(wù)流量。這不僅僅是技術(shù)轉(zhuǎn)型,它很大程度上改變了一個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、企業(yè)知識(shí)以及工作環(huán)
境。因此,項(xiàng)目上線后隨之而來(lái)的適應(yīng)期是不可避免的。研究表明,甚至那些在實(shí)施階段非常順利的項(xiàng)目,也無(wú)法避免新系統(tǒng)啟動(dòng)
后的適應(yīng)期。例如,交易處理效率可能從98%下降到90%,處理銷售訂單或者貨品入庫(kù)的速度都有可能減慢。 企業(yè)必須
通過(guò)詳細(xì)計(jì)劃、試點(diǎn)試用、內(nèi)部教育和風(fēng)險(xiǎn)分析等一系列手段,來(lái)減少這種情況發(fā)生的可能性。但是,企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目上
線最初的這段適應(yīng)期的存在。如果執(zhí)行得當(dāng),那么這種負(fù)效果可以減低到最小,而且在最短的時(shí)間內(nèi)消除。 第三宗罪
:難以平衡業(yè)務(wù)整合需要和對(duì)短期績(jī)效的追求 如今,每個(gè)CEO都必須盡快做出成績(jī)來(lái),而不是在一年半載之后。由于一
個(gè)完整的ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施所面臨的巨大挑戰(zhàn),他們很難向董事會(huì)承諾,ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施后的2~3年內(nèi)可能節(jié)省的具體費(fèi)用,他們
要的是即時(shí)的回報(bào)。 由此而言,ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施面臨的挑戰(zhàn)是:如何規(guī)劃好項(xiàng)目的規(guī)模和實(shí)施順序,從而迅速地獲得最
大程度的商業(yè)回報(bào),同時(shí)不危及ERP系統(tǒng)整合的最佳效果。
..ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗的原因
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