HR人力管理系統(tǒng)上線實(shí)施需具備的條件 導(dǎo)讀:附加負(fù)荷的無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就越來越尤為重要。從實(shí)地考察和互聯(lián)網(wǎng)評定剛開始,來保證有充足的覆蓋面積。這一全過程
有利于保證有充足的網(wǎng)絡(luò)帶寬來承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)上持續(xù)提升的要求。2、網(wǎng)絡(luò)信息安全:伴隨著對保證全部臨床醫(yī)學(xué)材料遭受維護(hù)
的不斷持續(xù)的管控工作壓力和病人要求,新HR的執(zhí)行產(chǎn)生對IT的新規(guī)定。新HR將很可能產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息連接點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,
并提升務(wù)必被維護(hù)的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)信息..
如何建立電子化HR人力管理系統(tǒng) 導(dǎo)讀:體規(guī)劃。一大發(fā)展趨勢:與總體解決方法配套設(shè)施如今中國銷售市場上面有專業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)HR人力管理系統(tǒng)的經(jīng)銷
商,也是有出示總體解決方法的技術(shù)專業(yè)管理軟件生產(chǎn)商,HR人力管理系統(tǒng)僅僅其總體解決方法的一部分。專業(yè)人士剖析覺得
:總體解決方法的經(jīng)銷商將得到 更大的發(fā)展趨勢。這是由于它早已有著了一個(gè)遼闊的客戶資料,并根據(jù)不斷完善本身的產(chǎn)品系列
,為顧客出示不斷持續(xù)的服務(wù)項(xiàng)目和一體化的資詢。總體..
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知識管理系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略 |
作者:佚名 來源:網(wǎng)絡(luò) |
導(dǎo)讀:知識管理系統(tǒng)行業(yè)應(yīng)用 ,知識管理系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略:
1、指導(dǎo)知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品的理論客戶理論大多數(shù)知識管理系統(tǒng)研究人員和應(yīng)用專家不認(rèn)為知識管理系統(tǒng)存
在作為應(yīng)用支撐的理論基礎(chǔ),充其量認(rèn)為知識管理系統(tǒng)只是支持企業(yè)營銷的商業(yè)策略。隨著企業(yè)追求市場活動(dòng)績效的熱情的提高,
企業(yè)開始采用定性和定量的分析方法決策其與市場和客戶有關(guān)的企業(yè)活動(dòng),如有效 |
關(guān)鍵詞:
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
知識管理
項(xiàng)目管理
合同管理
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1、指導(dǎo)知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品的理論客戶理論 大多數(shù)知識管理系統(tǒng)研究人員和應(yīng)用專家不認(rèn)為知識管理系統(tǒng)存
在作為應(yīng)用支撐的理論基礎(chǔ),充其量認(rèn)為知識管理系統(tǒng)只是支持企業(yè)營銷的商業(yè)策略。隨著企業(yè)追求市場活動(dòng)績效的熱情的提高,
企業(yè)開始采用定性和定量的分析方法決策其與市場和客戶有關(guān)的企業(yè)活動(dòng),如有效的客戶滿意度評價(jià)、客戶分類、客戶盈利率分析
等。而這些決策迫切需要相關(guān)的理論基礎(chǔ)為指導(dǎo),真正擺脫靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的做法。當(dāng)前知識管理系統(tǒng)的理論研究和學(xué)術(shù)探討并未
真正走向體系化、統(tǒng)一化,所以造成知識管理系統(tǒng)市場中提供的功能參差不齊。知識管理系統(tǒng)必須存在一個(gè)完整的理論體系為指導(dǎo)
,本文將知識管理系統(tǒng)賴以存在的理論基礎(chǔ)統(tǒng)稱為客戶理論。 概括起來,客戶理論是與客戶有關(guān)的理論,它是客戶行為研究、
客戶心理研究、客戶價(jià)值研究以及企業(yè)對客戶的相關(guān)評價(jià)、判斷等密切相關(guān)的理論的集合。在知識管理系統(tǒng)中,是通過兩個(gè)視角的
實(shí)現(xiàn)來貫徹客戶理論的:一是對客戶屬性(特征)的操作,比如消費(fèi)行為分析、消費(fèi)心理分析,該視角是以客戶自身為出發(fā)點(diǎn)的業(yè)務(wù)
操作;二是對客戶分析對象的操作,體現(xiàn)在知識管理系統(tǒng)是采用定性和定量的分析方法,以客戶屬性為基礎(chǔ)和參照對分析對象的分
析,比如客戶滿意度分析、利潤率分析、客戶忠誠分析、客戶知識、客戶價(jià)值分析等?蛻舴治龅慕Y(jié)果是產(chǎn)生有效的客戶戰(zhàn)略或策
略,如客戶保留策略、市場營銷策略(目標(biāo)市場選擇策略、營銷組合策略、價(jià)格策略)、銷售策略等。 2、知識管理系統(tǒng)以客戶
發(fā)展戰(zhàn)略帶動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略 知識管理系統(tǒng)理念告訴我們,企業(yè)的使命就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,企業(yè)應(yīng)該樹立基于企業(yè)客戶認(rèn)知互動(dòng)過
程的企業(yè)戰(zhàn)略觀。這也是以客戶為中心的企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心觀點(diǎn)。知識管理系統(tǒng)把客戶資源作為企業(yè)最重要的資源進(jìn)行管理,在
交易歷史、銷售自動(dòng)化和營銷自動(dòng)化和客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)操作中,捕獲客戶的需求和期望。 客戶的需求和期望會(huì)長期影響企業(yè)的
總體戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施、評價(jià)等企業(yè)戰(zhàn)略管理的整個(gè)過程。在當(dāng)前,以及以后更長的時(shí)間內(nèi),企業(yè)應(yīng)該支持以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)
略,以客戶為導(dǎo)向組織企業(yè)的生產(chǎn)和管理。而客戶發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)為有效制訂面向客戶的長期決策、實(shí)現(xiàn)和堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)
營模式和企業(yè)文化、以客戶為導(dǎo)向的營銷策略所必須參照的指導(dǎo)思想?蛻舭l(fā)展戰(zhàn)略是對企業(yè)戰(zhàn)略的最具影響力的戰(zhàn)略思想。
3、客戶管理、銷售、服務(wù)、營銷、市場之間的協(xié)同工作 知識管理系統(tǒng)是由客戶管理、銷售管理、服務(wù)管理、營銷、市場
管理為主要功能模塊的系統(tǒng)。從管理潛在的客戶關(guān)系做起,一直到客戶關(guān)系終止為止,知識管理系統(tǒng)及時(shí)捕獲客戶關(guān)系的一個(gè)生命
周期階段的可能的商機(jī),科學(xué)調(diào)配企業(yè)的人力資源、財(cái)力資源進(jìn)行相關(guān)的銷售活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)。知識管理系統(tǒng)提供科學(xué)的營銷數(shù)據(jù)
分析,通過客戶新增、流失、分布的多維組合分析,以及客戶請求分析、客戶投訴分析、客戶服務(wù)分析,為下一步科學(xué)的銷售活動(dòng)
提供支持。知識管理系統(tǒng)優(yōu)化和自動(dòng)化了銷售、服務(wù)、營銷工作流環(huán)節(jié),通過事務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制達(dá)到部門之間協(xié)同工作的目的。知識管
理系統(tǒng)應(yīng)該定義與ERP基礎(chǔ)檔案、進(jìn)銷存等功能模塊的應(yīng)用集成。 在知識管理系統(tǒng)中,客戶知識既包括由客戶屬性延伸出來的
客戶知識,如消費(fèi)偏好、特征,更包括通過數(shù)據(jù)分析獲得的諸如消費(fèi)模式等等具有規(guī)律性的知識。比如,知識管理系統(tǒng)幫助企業(yè)從
現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)具有普遍意義的消費(fèi)模式,并將這一客戶知識應(yīng)用于類似的客戶上面。知識管理系統(tǒng)還提供科學(xué)的客戶知識
分發(fā)機(jī)制,將客戶知識分發(fā)給需要的職能部門人員,達(dá)到以客戶為中心的協(xié)同工作的目的。..知識管理系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略
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