ERP管理系統(tǒng)個性需求與標準系統(tǒng)如何平衡
導讀：維護成本也較
大型企業(yè)更為敏感，更加關心系統(tǒng)的快速實施、易操作性。此外，電子制造企業(yè)業(yè)務模式變化非�？欤麄儗ο到y(tǒng)靈活性的要求也
非常高�！� 現(xiàn)階段來看，中小型電子制造企業(yè)引入能夠提供生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)管理和總體擁有成本不高的IT系
統(tǒng)是勢在必行�？紤]到風險和承受能力，對ERP管理系統(tǒng)起步的投進銷存軟件資額不會太高，估計會在100萬元人民幣以內。筆者看
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餐飲業(yè)知識管理系統(tǒng)的幾大誤區(qū)
導讀：切問題，于是斥資兩百萬，大
手筆。但是實施的過程卻不盡人意，此軟件并不適合連鎖行業(yè)，實施團隊也并不了解餐飲行業(yè)的細節(jié)，用句俗話說，連整個客戶管
理的過程都不知曉。因此，該項目以失敗告終。這位老板吸取了教訓，明白了軟件再神，也是需要專業(yè)的體系來支撐，不是買了一
套強大的軟件就能解決一切。于是，他選擇了專注于此行業(yè)的廠商合作，他們不僅提供工具，更多的是提供行業(yè)內的成功經(jīng)驗，專
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CRM管理系統(tǒng)的評估 |
| 作者：佚名 來源：網(wǎng)絡 |
| 導讀：CRM系統(tǒng)選型 ，CRM管理系統(tǒng)的評估：
CRM管理系統(tǒng)發(fā)展到今天，已經(jīng)不再像以前那樣彷徨，很多企業(yè)都意識到CRM管理系統(tǒng)的重要性，也有很多的企業(yè)進入
CRM管理系統(tǒng)行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀場面。且不看競標的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM管理系統(tǒng)，結果是什么呢?某軟
件是最佳解決方案，某軟件是客戶關系管理專家。而且會有 |
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關鍵詞：
協(xié)同辦公
ERP軟件
客戶管理
知識管理
項目管理
合同管理
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CRM管理系統(tǒng)發(fā)展到今天，已經(jīng)不再像以前那樣彷徨，很多企業(yè)都意識到CRM管理系統(tǒng)的重要性，也有很多的企業(yè)進入
CRM管理系統(tǒng)行業(yè)，形成了群雄逐鹿的壯觀場面。且不看競標的激烈程度，我們用百度搜索一下CRM管理系統(tǒng)，結果是什么呢?某軟
件是最佳解決方案，某軟件是客戶關系管理專家。而且會有好幾家企業(yè)都是最佳解決方案，讓人眼花繚亂。說明我們的市場還不夠
理性，與國外相比，各個廠商地位清晰，目標明確還有一定的距離。
再看企業(yè)，是否真的都回歸理性了呢?也不盡然，還是有
的企業(yè)在到處問哪個產(chǎn)品最好，似乎還是缺乏理性和對CRM管理系統(tǒng)理念以及產(chǎn)品的足夠認識。產(chǎn)品好不好是用什么標準來衡量的?
如果標準不同是沒有可比性的。就像我們熟悉的小馬過河的故事一樣，同一個事物用不同的標準來衡量是會產(chǎn)生不同的結果的。
從一個失敗的案例談起
來看一個案例，某企業(yè)決定引進CRM管理系統(tǒng)，按照程序進行了招標，一家供應商最后中標，原計
劃6個月的CRM管理系統(tǒng)實施項目，一直持續(xù)了2年。而且很多預期的功能并未實現(xiàn)。原因何在?
雖然該企業(yè)自己整理的CRM管理
系統(tǒng)需求文檔非常的詳細，也自認為非常的專業(yè)，但我們不得不說，IT系統(tǒng)不是企業(yè)的主營業(yè)務，企業(yè)內部人員缺乏相關廠商的真
實信息，存在嚴重的信息不對稱，而且在選型的過程中被淹沒在了各種的公關活動和夸大宣傳中，難辨真假。如果花費大量的精力
和人力去收集并分析各個廠商乃至行業(yè)的信息，將極大的增加企業(yè)實施CRM管理系統(tǒng)的時間和金錢成本;但如果不去收集分析又加大
了企業(yè)選型的風險。很多企業(yè)處于這樣的兩難境地中。
很多人都在說CRM管理系統(tǒng)項目失敗率高,所以CRM管理系統(tǒng)沒有用，其
實這種看法和說法并不科學，失敗的CRM管理系統(tǒng)項目是CRM管理系統(tǒng)本身造成的嗎?我看未必，這和“金錢是罪惡的”的說法類似
，成功與失敗的關鍵并不是CRM管理系統(tǒng)本身，而是看誰來做，如何做。所以，只要我們用正確的管理思想與方法論，選擇適合自
己企業(yè)的CRM管理系統(tǒng)，正確的實施，CRM管理系統(tǒng)項目一定成功!而CRM管理系統(tǒng)軟件評估與選型，正是關鍵步驟之一。有正確的管
理思想和戰(zhàn)略，好比知道了我們目的地的方向，選擇CRM管理系統(tǒng)好比選擇交通工具，如果搭錯車，就無法到達目的了。
在上
面所說的情況下，軟件評估選型成為了一種必然的趨勢，由專業(yè)的人做專業(yè)的事情，降低了企業(yè)在CRM管理系統(tǒng)選型和實施過程中
的潛在風險，并且企業(yè)可以更加集中精力于主營業(yè)務和增值的活動上。幫助企業(yè)達到預先設定的目標。..CRM管理系統(tǒng)的評估
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