1、CRM管理系統(tǒng)是一對(duì)一營梢
CRM管理系統(tǒng)有助子企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷，但是CRM管
理系統(tǒng)并不是必須要企業(yè)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷。有的行業(yè)適合一對(duì)一營銷。有的行業(yè)則不適應(yīng).實(shí)行何種營銷方式完全取決企業(yè)的商業(yè)
模式。 2、CRM管理系統(tǒng)是統(tǒng)計(jì)模型
統(tǒng)計(jì)模型是制定營銷戰(zhàn)略的強(qiáng)大工具，隨著CRM管理系統(tǒng)軟件
的成熟，將來的CRM管理系統(tǒng)軟件不再只是幫助商業(yè)流程的自動(dòng)化，而是能幫助管理者做決策的分析工具。在獨(dú)立的基礎(chǔ)上是不可
能制定出成功的營銷戰(zhàn)略的。CRM管理系統(tǒng)的成功在于數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，從CRM管理系統(tǒng)軟件所搜集的資料能幫助企業(yè)了解客戶
，并且，在現(xiàn)行的CRM管理系統(tǒng)應(yīng)用中，通常使用大量復(fù)雜的數(shù)學(xué)或統(tǒng)計(jì)模型，把固定的資料解讀成一些事實(shí)，成為管理者做決策
的參考依據(jù)。但是，CRM管理系統(tǒng)并不就等于是統(tǒng)計(jì)模型。
在電子商務(wù)逐漸滲透進(jìn)到社會(huì)各領(lǐng)域
的今天，CRM管理系統(tǒng)使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面向客戶的前端工具，為電子商務(wù)網(wǎng)站提供了可以滿足客戶個(gè)性化需求的工
具，能幫助企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。
3、CRM管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫應(yīng)用
數(shù)據(jù)庫應(yīng)用只是幫助我們更有效管理客戶關(guān)系的工具，但數(shù)據(jù)庫應(yīng)用本身并不就是CRM管理系統(tǒng)，客戶關(guān)
系管理受一定經(jīng)營和營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)，在經(jīng)營哲學(xué)和營銷模型的基礎(chǔ)上開發(fā)出一種關(guān)系模型。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)可對(duì)這一模型加以補(bǔ)
充和完善。但如果僅通過數(shù)據(jù)庫開發(fā)和應(yīng)用來幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系，就只能達(dá)到有限的目的。 4、CRM管理系統(tǒng)是電子商
務(wù)
電子商務(wù)不僅是指網(wǎng)頁設(shè)計(jì)或網(wǎng)上商城的建立，數(shù)字化信息存儲(chǔ)和交換、無線通信、信息家電、
Internet等以比特為載體，加速信息流通，促進(jìn)從“批量生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭慷ㄖ啤笔侄蔚纳虡I(yè)行為，都屬于電子商務(wù)的范疇�？�
以說，電子商務(wù)是一個(gè)非常大的概念，CRM管理系統(tǒng)只是其中一個(gè)子集。 ..CRM管理系統(tǒng)的幾大誤解
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