第1個特點：數(shù)字化用戶體驗。第一個方面是用任何設(shè)備可以訪問，Oracle CRM管理系統(tǒng)云的使用方式
，用手機可以去操作，用平板電腦可以操作，整個操作界面可以根據(jù)平板自適應(yīng)。第二個方面是Oracle CRM管理系統(tǒng)云里面內(nèi)置了
企業(yè)內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。當(dāng)使用CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)時，采購、生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)過程中可能經(jīng)常需要和別人交換信息，而這些信息
在傳統(tǒng)CRM管理系統(tǒng)系統(tǒng)中沒有很有效的方法交互，需要不斷開發(fā)調(diào)整表單把信息補充進去。 Oracle CRM管理系統(tǒng) 云是在
整個業(yè)務(wù)流里面有一套內(nèi)置在里面的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，隨時把社交平臺觸發(fā)和相關(guān)人員進行溝通，分享圖片、文檔、信息，而且信息
是隨著業(yè)務(wù)單據(jù)走的。中間信息的分享可以通過手機或桌面進行訪問，這讓我們在使用CRM管理系統(tǒng)的時候是用全新的方式進行溝
通、協(xié)作和使用。 第2個特點：Personalized。Oracle CRM管理系統(tǒng)用戶可以通過兩個程度做個性化調(diào)整。一個是使用的個
性化。每個用戶喜歡什么樣的操作界面、工作流程怎么調(diào)整，分析什么樣的數(shù)據(jù)，可以根據(jù)自己的方式去做個性化。 一個
是拓展。Oracle CRM管理系統(tǒng)云所基于的PaaS平臺上去構(gòu)建個性化應(yīng)用，然后拓展出來，這是應(yīng)用拓展。所以O(shè)racle CRM管理系統(tǒng)
云可以從兩個方面適應(yīng)企業(yè)個性化的需求。 第3個特點：Connected。連接、協(xié)作。Oracle CRM管理系統(tǒng)云、銷售云、人力
資源云，這些云是基于同一個共享的平臺，中間可以很好地進行連通和協(xié)作。這是Oracle與全球其他SaaS廠商很大的不同，Oracle
提供了三個非常好的平臺，并且可以互聯(lián)互通。這是Oracle專業(yè)云平臺本身內(nèi)部的連接，Oracle云是基于自己開放的PaaS平臺，本
身通過Oracle PaaS平臺又可以和非Oracle系統(tǒng)做有效集成。 第4個特點：Secure。安全。Oracle在全球有19個數(shù)據(jù)中心支
撐CRM管理系統(tǒng)和其他云平臺的服務(wù)，所有的安全體系都是基于全球最高級別的云平臺安全的規(guī)格。Oracle的CRM管理系統(tǒng)云平臺基
礎(chǔ)資源是共享的，數(shù)據(jù)庫角度是相對隔離的，客戶的安全性更好，同時在版本升級的時候可以有自己的靈活性。 除此之外
，Oracle同時關(guān)注現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理。國內(nèi)很多大型企業(yè)從生產(chǎn)到銷售已經(jīng)不只局限在某一個區(qū)域了，是全球化生產(chǎn)、全球化運營
。在這種情況下怎么去支持從研發(fā)到需求、生產(chǎn)、供應(yīng)、物流、外包制造整個供應(yīng)鏈體系的優(yōu)化呢?我們覺得在這一領(lǐng)域管理信息
系統(tǒng)未來應(yīng)該會發(fā)揮更巨大的作用。Oracle對于兩個方向會同時關(guān)注。
..CRM管理系統(tǒng)如何構(gòu)建
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