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什么是知識管理系統(tǒng)


導(dǎo)讀:公司在1996年到1997年間成功地節(jié)約了超過3億 美元費(fèi)用,而其中的2.4億美元可直接歸功于其采用的一套知識管理系統(tǒng)技術(shù)――最優(yōu)經(jīng)驗(yàn)答復(fù)系統(tǒng)。更令人吃驚的是,節(jié)省的巨 額費(fèi)用是來自于由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)Web開發(fā)者和兩位經(jīng)營專家在10天內(nèi)開發(fā)出的一套系統(tǒng)。    那么,能發(fā)揮如 此奇效的“知識管理系統(tǒng)”究竟是什么呢?我們還是從“知識”的概念去理解會比較容易。..

CRM管理系統(tǒng)的功能舉例


導(dǎo)讀:錄、要求的解釋、知識庫系統(tǒng)的 創(chuàng)建、要求的回應(yīng)、要求的系統(tǒng)化。顧客的自身綜合服務(wù)平臺,由顧客自身開展服務(wù)項(xiàng)目要求的申請辦理,顧客能夠查詢服務(wù) 項(xiàng)目要求的實(shí)行情況。2合作方通道合作方通道是為顧客、經(jīng)銷商、地區(qū)代理等合作方出示的瀏覽通道。CRM管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理管理系統(tǒng)適用為合作方、子公司/分公司的組員建立登錄帳號和分派管理權(quán)限,系統(tǒng)管理員能夠界定合作方能夠?yàn)g覽 什么控制模..


 

ERP管理系統(tǒng)的完美主義者

作者:佚名  來源:網(wǎng)絡(luò)
導(dǎo)讀:ERP管理系統(tǒng) ,ERP管理系統(tǒng)的完美主義者: “ 完美主義者”   不斷追求完美,是一種良好的工作態(tài)度,因此首先贊成做人做事都力求追求完美,但凡事都是 有度的,ERP管理系統(tǒng)實(shí)施要在一定的時(shí)間、用一定的人員、實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo),有了這些限定后勢必就造成有些事情需要做取舍, 那么對于這種過于“完美主義者”則必
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“ 完美主義者”

   不斷追求完美,是一種良好的工作態(tài)度,因此首先贊成做人做事都力求追求完美,但凡事都是 有度的,ERP管理系統(tǒng)實(shí)施要在一定的時(shí)間、用一定的人員、實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo),有了這些限定后勢必就造成有些事情需要做取舍, 那么對于這種過于“完美主義者”則必須讓他體會“別丟了西瓜撿芝麻”。正如有IT經(jīng)理發(fā)出的慨嘆:我本將心向明月,奈何明月 照溝渠。知我者謂我心憂,不知我者謂我何求。

   比如去年做的那個項(xiàng)目,那是家私人企業(yè),這個企業(yè)有個典 型特征,即工廠大且全,除了產(chǎn)品自己做,模具、原料也是自己做,而且物流、飯?zhí)、宿舍等都是自家人管理的,所以在?shí)施ERP 管理系統(tǒng)時(shí)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提出來要把辦公耗材、工裝夾具甚至飯?zhí)糜闷、宿舍用品等只要屬于公司看見的物全部要放進(jìn)系統(tǒng)中去管理進(jìn) 、銷、存。那時(shí)我心理雖然覺得有點(diǎn)不對,但是畢竟是領(lǐng)導(dǎo)親自提的,也就硬著頭皮答應(yīng)了。后來在數(shù)據(jù)收集時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些耗材或 行政用品,規(guī)格都不是嚴(yán)格控制的,功能相同的一種東西存在N多種價(jià)格N多種型號,而且購買很靈活的,最大的問題是基本都是買 一次就不再買了,下次再申請另一家的貨。所以,在數(shù)據(jù)收集上花了很大精力搞物料編碼、描述、標(biāo)準(zhǔn)成本、供應(yīng)商、采購價(jià)格等 ,弄得大家都焦頭爛額,結(jié)果卻還是沒處理完那批數(shù)據(jù)。最后大家決定再討論是不是真的要把這些也用管生產(chǎn)物料的方式納入ERP 管理系統(tǒng)系統(tǒng)管理,是不是換種方式也能管好呢?討論時(shí)列出了此項(xiàng)目的管理目標(biāo)、再結(jié)合各崗位的操作、再考慮到這些數(shù)據(jù)的效 用等,發(fā)現(xiàn)直接用Excel去處理這些業(yè)務(wù)更方便和快捷,ERP管理系統(tǒng)系統(tǒng)的處理只需要關(guān)注送貨單據(jù)、信用單據(jù)、付款單據(jù)、費(fèi)用 預(yù)算執(zhí)行表即可實(shí)現(xiàn)賬物全面管理。

   總之,在ERP管理系統(tǒng)實(shí)施時(shí),顧問是起“指明燈”的作用。因此,我 們一定要保持清醒的頭腦,要善于抓企業(yè)存在的主要問題,主要流程,重大業(yè)務(wù);而把企業(yè)的零星的花拳秀腿的東西先放一放,把 主要的上去了,再一步步完善,要循序漸進(jìn)的引導(dǎo)完美主義者要現(xiàn)實(shí)一些,不要眉毛鼻子一把抓。

..ERP管理系統(tǒng)的完美主義者


 
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